网上书店需求分析_需求分析的四个阶段

一 、引言

随着网络的广泛普及，网络支付手段的逐步完善和改进，越来越多的人习惯了网上购物，习惯了鼠标下订单，送货上门的便利的购物方式。传统书店的购书观念现在被网上书店这一方便而快捷的购书方式所改变和消融着。网上书店从最开始的信息的发出，到现在的网上图书的展示、网上谈业务、网上交易、网上网站管理等等，所有传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化，并且借助网络的传播，更是打破了传统书店限制，各地的读者都可以通过网络在同一个网上书店买书，并且增加了客户。

     为了使网上书店的的投入和收益和管理效益最大化，在对网上书店进行系统开发之前，必须对一系列问题进行分析，如网上书店的需求分析、网上书店总体规划、网上书店系统的功能和实施方案、网上书店的传播与推广、运行网上书店系统的软件和硬件配置、网上书店的管理系统和管理方法等等。

总结就是，网上书店是互联网时代购书者的‘书店’，必将获得巨大的成功。

二、任务概述

1．网上书店的制作目标：

制作功能完善的网上书店系统。

2．网上书店的系统特点：

(1)、简洁美观的操作界面

美观又简洁的操作界面对于网站能否吸引网民的阅览，起着很重要的作用。操作太复杂或网站的设计过于沉闷都会使网上书店得不到客户的青睐。

(2)、科学的书店管理模式

系统采用多种营销的主动推荐方式，给客户提供灵活多样的高级检索，能轻松的找到所需要信息；通过客户意见反馈和缺书登记系统，书店可以及时知道客户的各种新的需求和及时与客户进行网上互动交流；通过信息发布系统，客户可得到书店最新动态；后台结构化管理模式，涵盖了栏目设置、图书资料编辑、用户管理、订单管理、基础信息管理、购物车等等，为书店的提供了良好的管理模式。

(3)、完善的安全机制

前台的管理和后台的管理完全分离，确保用户和书店的数据有较好的安全性。

(4)、图书寄送提醒系统

当客户下订单后，客户所定图书的状态显示为“已下定单”，并加入购物车中，当书店已经将图书交给快递公司后，客户所定图书的状态显示为“已寄送”。这样客户就可以通过图书状态来了解图书的情况。

三、系统功能说明

（1）、书店前台——功能强大 、操作方便。

    前台作为与用户直接交互的界面，在考虑功能的同时，也考虑了操作的简洁和方便性，和人性化，目的是让懂电脑操作的客户，也能轻松的享受电子商务给他们带来的人性化。

1、前台主要功能包括

注册/登录、我的帐户、书店介绍、联系方式、图书查询、图书高级查询、图书分类浏览、图书展示、畅销书排行榜、打折专区、热门推荐，精品推荐、意见反馈、在线帮助、订单管理、在线咨询、自动友情链接功能等等。

2、书店系统前台设计的特色

（a）、我的帐户 

     每个注册的用户，都拥有一个属于自已的帐户，客户方便的管理个人基本资料，送货信息资料，修改密码，管理订单，查询个人财务，查询预付款情况，查看收藏架中的图书，查询订单汇总，购物车中的订单。界面尽量做的简捷，一目了然，方便客户轻松掌控自已的一切信息，从而提高对书店的信任度，进一步增加书店的销售额。

实例图

（b）、信息的实时发布

网上书店推荐书籍让客户了解书店的动态。24小时滚动播出的公告，目的就是网上书店的实时消息。

（c）、购书的详细过程

会员注册–>选择图书–>去下订单–>书店发货–>客户收到图书核查无误后付款

本系统客户订购图书的流程为：

（d）、多种检索方式

传统书店最迷茫的是购书时的盲目性，找一本书，需花费大量的时间，网上书店对这方向的困惑已经得到了解决，数据库的高效检索，让客户找书不烦恼了。本系统运用了检索方式，包括模糊查询，按出版社、按书号，按分类，按作者，按标题等多种查询方法，同时查询方法简单易懂。

（e）、灵活多样的图书展示区

网站前台图书显视栏目分为以下几种方式：

(1)新书上架 (2)精品推荐 (3) 关注排行(4) 销售排行(5) 图书打折区 (6) 图书详细分类

（f）、自动的邮件提醒

当客户订单确定后，系统会自动发一封订单通知给客户的邮箱，这样方便客户了解订单的情况。

（g）、意见反馈系统

这是一个书店与客户互动的系统，包括常用的留言板功能；包含一个意见箱，客户能随时写下对书店的意见；当你不满足服务时或对书店员工的做法不满的时候，通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的管理人员，进行投诉；如果客户对公司某产品感兴趣，还可以提交合作的请求。 (1)留言板 (2)意见箱 (3)对公司的建议 (4)合作意向 (5)产品投诉 (6)服务投诉。

系统前台结构图

（2）书店后台

本系统后台管理在考虑书店管理操作简便的同时，提供了强大的书店管理模式。它包括管理员角色的设置，用户资料管理，图书分类管理，图书资料管理，订单管理，图书评论管理，新闻管理，公告管理，文件管理，书店基础资料管理，帮助订制，缺书管理，客户反馈管理，广告管理，图书推荐管理等等。

1、后台管理功能列表

（3）数据流程图

今天的文章网上书店需求分析_需求分析的四个阶段分享到此就结束了，感谢您的阅读。