系统规划与管理师英语常见单词汇总
IT Service -IT 服务
Service Level Agreement (SLA) 服务级别协议
Planning and Design -规划设计
Service Content -服务内容
Continuousity -连续性
Availability -可用性
Service Capability -服务能力
Service Cost -服务成本
Service Quality- 服务质量
Total cost of ownership (Tco)总体拥有成本
Service Design-服务设计
Service Catalog-服务目录
Service Model -服务模式
Service Process服务过程-
Service Element-服务要素
Service Cost Assessment-服务成本评估
Operational Level Agreement(OLA)-运营级别协议
Underpinning Contract (UC)-支持合同
Service Requirement ldentification-服务需求识别
Service Catalog Management- 服务目录管理
Service Level Requirement-服务级别需求
Service Mode Design- 服务模式设计
Service Level Design-服务级别设计
Personnel Element Design-人员要素设计
Process Element Design-过程要素设计
Technical Element Design-技术要素设计
Resource Element Design-资源要素设计
Service Cost-服务成本
Service Quality Management Plan- 服务质量管理计划
Plan-Do-Check-Act(PDCA)-策划-实施-检査-改进
Service Transition- 服务过渡
Service Operation- 服务运营
Service lmprovement-服务改进
Mean Time Between Failures (MTBF)-平均无故障时间
Mean Time To Repair (MTTR)平均修复时间
Service Interruption-服务中断
Service Desk-服务台
Incident-事件
Problem-问题
Change-变更
Release-版本/发布
Configuration ltem(Cl)-配置项
Knowledge Management-知识管理
Service Report-服务报告
Business Service Catalog-业务服务目录
Technical Service Catalog-技术服务目录
Service Acceptance-服务验收
Service Delivery- 服务交付
Service support- 服务支持
Service Management-服务管理
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