SaaS是什么

SaaS，是Software-as-a-Service的缩写名称，意思为软件即服务，即通过网络提供软件服务。 [1] 

SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据工作实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。 [2] 

SaaS 应用软件有免费、付费和增值三种模式。付费通常为“全包”费用，囊括了通常的应用软件许可证费、软件维护费以及技术支持费，将其统一为每个用户的月度租用费。 [3] 

SaaS不仅适用于中小型企业，所有规模企业都可以从SaaS中获利。

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SaaS与传统服务、互联网服务的不同

SaaS作为租户系统，需要为租户（C端）提供注册、购买、业务系统的入口，还得为B端（运营/运维）提供租户管理、流量监控、服务状态监控运维入口，示意图如下：

• SaaS的服务对象是租户，那么新进入平台未进行服务购买及认证的用户我们暂且称为散户，为了推广平台增加销售成功率，散户登录进入后会跳转进入产品介绍及销售页面，提供详细的产品功能清单及费用信息，提供演示平台供散户进行试用。

传统软件供应商

出售软件及配套设备，将软件部署在客户服务器或客户指定云服务器，出售的软件系统及运维服务为盈利来

互联网应用供应商

服务器部署在云端，所有用户可以通过客户端注册进行使用，广告及付费增值服务作为盈利来源

SaaS应用供应商

介于传统与互联网之间，通过租用的方式提供服务，服务部署在云端，任何用户通过注册后进行订购后获得需要的服务，可以理解成服务器及软件归供应商所有，用户通过付费获得使用权

由上面服务提供模式关系图可以看出，三种模式虽然不同，但最终都是靠应用系统盈利，最终是什么样的模式取决行业类型和主要客户群体

SaaS的特征

我们清楚了SaaS的定义及与传统服务和互联网服务的差异，明确了SaaS系统的两大大特征:

• 1.部署在供应商的服务器上，而不是部署在甲方的服务器上
• 2.订购模式，服务商提供大量功能供客户选择，客户可以选择自己需要的进行组合，支付所需的价格，并支持按服务时间付费

我们去租房，可以长租也可以短租，可以租单间也可以租套房，最终形成每月租金进行付费；租房的情况下，可能是情侣租房，也可能是三口之家租房，一个租户就有1~n个人，所以SaaS平台面对的第一对象是一个租户（这个租户的规模可以是1~n个人），对于一个互联网平台，租户中人员规模决定了流量大小，所以租户中的人员规模也是定价的参考项。

SaaS如何量化定价

• 选购功能数目
• 租户人员规模
• 服务期限（时间长可以有相应的优惠）
• 技术支持（售后以外的支持）

SaaS服务的构成

• 租户管理、一租户多用户/用户即租户
• 租户页面级别权限
• 租户数据隔离
• 运营模块及人员
• 产品介绍及销售

SaaS服务商可以理解成一个包租公，他有一栋楼（SaaS服务），所有人都可以来租（多租户），租大的租小的都行（按需选择），但是每个租户只能进入自己租的房子（安全隔离），用户租户到期前提醒（服务期限提醒），到期后选择续费或搬家（继续服务或停止服务），物业人员提供配套服务（运营及售后）

SaaS服务体系

谁在做SaaS

通常提供SaaS服务的厂家并不是生来就是SaaS服务商，主要来自于以下两种企业：

• 传统服务商向互联网转型，将产品云化，SaaS化，这样有两个好处：1.降低用户成本，用户无需购买服务器，支持服务订购，可以根据需求购买部分模块；2.作为供应商，可以降低运维成本，且能够覆盖不同需求的用户
• 互联网企业增加B端服务板块，能够将企业产品价值最大化、覆盖到更多用户群体，比如钉钉、企业微信等

产品如何SaaS化

• 1、进行云化部署，性能升级，能够支持更大规模的用户访问
• 2、用户系统改造，支持2C用户登录（手机号一键登录、小程序登录、短信验证码登录）
• 3、网关服务，限流，接口防篡改等等
• 3、租户系统开发，包含租户基础信息管理、租户绑定资源（订购的功能）、租户服务期限等等
• 4、客户端改造（通常SaaS系统主要提供WEB端服务），页面权限控制，根据租户系统用户资源提供用户已购买的模块或页面
• 5、官网开发，功能报价单，功能试用、用户选购及支付
• 6、服务端接口数据权限改造、租户级别数据权限

租户验证及数据隔离

总结

SaaS系统是介于2b与2c业务之间的一种服务，提供2c式入口，2b式的系统平台，无论对于服务提供商还是客户都是非常好的一种模式。对于我们开发人员来说，了解SaaS要做什么，做好技术储备，就能知道怎么做了。

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