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　　业务蓝图首先要确定一份明确的愿景，准备一份清晰的系统愿景，确保其支持组织的使命，并将其直接分发给参与项目的每个人。然后就是业务流程的概念：

业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动；业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门；业务流程能够贯穿始终地反映经营情况。了解业务流程后就要去画流程图：流程图是一种工具，可用来了解、分析和归档公司的流程和活动，帮助确定改善机会。一张流程图显示了将特定输入转化为所要求的输出的一系列的步骤。

对于流程图的绘制，起始点、终止点和客户应该清楚和一致，输入和输出应当尽可能量化，为每一个任务框标明负责的人员和部门，为每一个任务框标明人员的职务/负责的范围，做到对流程不熟悉的，不需要任何解释就能轻而易举的读懂流程图，详细程度应达到足以识别无效率的活动。

通过阅读相关章节，我总结了一些流程图的绘制技巧：建议的步骤: 从一个高层次的流程开始,如有必要,到下一层次的流程(比如,子系统) 确定每个子系统的开始和结束(保持重点) 确定关键输入和输出按步骤进行每个关键业务子流程节约时间: 如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用标准的流程图符号在过程中或在每一子流程的结束确认流程和技术改进机会认定流程的准确性。

下面举一个课堂练习的实例：

住户到一门市办理业务，若进户及更户要求，可在一门市直接办理，以更新物业管理基本信息，其他业务需求要制作管理签报，连同各种相关材料送管理处处理；管理处3天内完成核实情况工作，制作售房登录表后，送资料室；资料室3天内完成核对和整理，将签报送经理室，售房登录表送电脑房；经理对签报报表进行审核，若不同意，退回资料室，并当天返回管理处，以补充规定有关材料或向住户说明不批准原因；同意的材料，由资料室在2日内完成注记工作，开租赁凭证后送一门市；电脑房收到资料室传来的售房登录表后，2日内制作完成售房计算表送一门市；一门市2日内填写售房合同，等待住户签定合同，将合同交住户付款；住户凭付款凭证办理退房等相关业务，结清租金；办结完成后，一门市将资料送至管理处，由管理处制作动态签报，送资料室；资料室3天内完成整理所有资料的工作，报经理室，经理室3日内审批后送记账室，更新物业管理基本信息，所有信息由统计员制作各种报表以备相关人员查询打印。