简介
这是一对完全基于两种完全相反假设的理论,X理论认为人们有消极的工作源动力,而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。
X理论假设:一般人的本性是懒惰的,工作越少越好,可能的话会逃避工作。大部分人对集体(公司,机构,单位或组织等)的目标不关心,因此管理者需要以强迫,威胁处罚,指导,金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。一般人缺少进取心,只有在指导下才愿意接受工作,因此管理者需要对他们施加压力。
Y理论假设:人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样,工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。即使没有外界的压力和处罚的威胁,他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。人们愿意为集体的目标而努力,在工作上会尽最大的努力,以发挥创造力,才智——人们希望在工作上获得认同感,会自觉遵守规定。在适当的条件下,人们不仅愿意接受工作上的责任,并会寻求更大的责任。许多人具有相当高的创新能力去解决问题。在大多数的机构里面,人们的才智并没有充分发挥。
持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度,以减低员工对工作的消极性。
持Y理论的管理者主张用人性激发的管理,使个人目标和组织目标一致,会趋向于对员工授予更大的权力,让员工有更大的发挥机会,以激发员工对工作的积极性。
X理论
人性假设
- 人生来就是懒惰的,只要可能就会逃避工作
- 人生来就缺乏进取心,不愿承担责任,宁愿听从指挥
- 人天生就以自我为中心,漠视组织需要
- 人习惯于守旧,本性就反对变革
- 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
- 人们易于受骗、受人煽动
管理要点
- 管理者以经济目的——获得利润为出发点,来组织人、财、物等生产要素。
- 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。
- 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系,或者是采用松弛的管理方法,宽容和满足人的各种要求,求得相安无事。
社会批判
“X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性,而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。
X-理论在管理上的应用主要在与企业对于员工人性假设中偏重于‘恶’的一面,便注重、侧重于‘他律’在管理中的应用。
Y理论
人性假设
- 要求工作是人的本性
- 在适当条件下,人们不但愿意,而且能够主动承担责任
- 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾
- 人对于自己新参与的工作目标,能实行自我指挥与自我控制
- 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力
管理要点
- 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标
- 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作
- 重视人的基本特征和基本需求,鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定
- 把责任最大限度地交给工作者
- 要用信任取代监督,以启发与诱导代替命令与服从
总之,管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。
- 分权和授权
- 工作扩大化
- 参与式和协商式的管理
- 职工绩效的自我批判
总结
X理论——强势管理。适用于逃避责任、不愿动脑筋的下属。
Y理论——参与管理。适用于愿意接受任务、喜欢发挥潜力、喜欢有挑战性工作的下属。
Z理论——综合运用。对不同人采用不同策略。既要关注物质、惩罚、制度,也要关注精神、激励、人性。
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