统一通信系统解决方案

一、需求概述

1、统一通信理念

传统的通信方式繁多，有电话、传真、手机、电子邮件、电话会议、网络会议等等，但用户都面临着这样一种现状： 

a、多种通信方式并存； 

b、由于采用不同技术和接口，相互之间不能互连互通；I 

c、使用复杂，用户体验差； 

d、缺乏集成性，不能和业务系统进行有效整合。 

随着通信技术的飞速发展和日趋成熟，统一通信技术的应用将以上问题得以很好的解决。所谓统一通信就是把计算机技术与传统通信技术融合一体的新通信模式，即把计算机网络与传统通信网络融合到一个统一的平台上，实现电话、传真、数据传输、音视频会议、呼叫中心、即时通信等众多应用服务。

二、Cnskype系统介绍

1、系统概述

作为业界优秀的统一通信系统，Cnskype以其强大完善的应用功能、稳定卓越的系统性能提供给用户一个全方位、多层次、高效率的通信平台。利用Cnskype平台将语音、IM、在网状态、音频/视频会议以及电子政务系统等整合在一起，为用户提供了一种熟悉而全面的通信体验。我们的统一通信解决方案提供了一种全新的通信方式，这种通信方式具有以下优势：

•跨越各种应用程序的在网状态通知使用户可以随时了解联系人的状态信息。 

•  集成了IM、语音、会议、电子邮件以及其他通信模式，使用户可以选择最适于手头任务的模式。用户还可以根据需要从一种模式切换到另一种模式。 

•可以从任何存在 Internet 连接的位置选择多种通信模式。

•包含用于电话、IM 和会议通信的智能客户端。

•  用户即使切换设备也不会中断通信体验。 

通过我们的系统，用户还可以：

•  通过 IP 网络在两台 PC 之间或者在 PC 与PBX/PSTN 电话之间进行呼叫，这样，用户便可将所有基本的通信选择（语音、电子邮件、即时消息和会议）集成在自己的台式计算机上。 

•  加入穿越 NAT 和防火墙的 IP 语音会话。这样，在家工作或者出差在外的用户就可以 从任何有 Internet 连接的地方向企业发出呼叫，此呼叫不会产生长途话费也不依赖于 VPN（虚拟专用网络，Virtual Private Network）。 

•向使用 PBX 或 PSTN 号码的其他企业语音用户/同事发出呼叫。

•保留现有的电话号码和拨打习惯。 

•  利用呼叫应答、呼叫转发以及其他呼叫控制功能。

2、系统结构

Cnskype系统是由多个功能模块构成的，采用分布式、模块化、大容量的构架而成的统一通信平台。这种分布式、模块化的系统结构特点为将来的应用提供了强大的可扩充能力和高度的配置灵活性，项目规划实施中可根据用户的规模和性能需求来进行系统的配置部署，通过服务器集群，系统规模还可以成倍的扩大。    

Cnskype具有强大的服务器级联部署功能，也正基于此，对于每个用户的具体应用需求，都可以进行量身定制，从而为用户的具体应用提供最贴切的系统部署方案，最优化网络资源应用。     

服务器端根据具体应用的不同，可分为统一通信服务器、网关服务器、音视频服务器、数据服务器等，并在此基础上衍生出多种组合方式。

3、技术特色

A、先进的音视频压缩技术

独特的视频压缩和音频压缩技术，最低码流支持22.5Kbps，单路视频最低码流从40Kbps~512Kbps可调。同一网段内的用户间的视频采用P2P的方式，大大节省了服务器端带宽。

B、高效的网络传输机制

低CPU、低带宽消耗使单台服务器和带宽容量聚增，单台服务器可支持1000并发用户；分布式架构让更多的人员参与互动交流。

C、矢量化文档共享展示技术

将本地电脑上的PPT、word、excle等文档转换成矢量化的文档格式共享展示，采用无损压缩方式，文件小且传输快，文档放大缩小清晰不变形，节省了带宽及CPU资源。

D、在线流媒体播放技术

无需专门的流媒体服务器，用户只需即时打开本地电脑上的媒体文件，就可以共享展示给远端的其他用户，流媒体可以是录制的音乐、电影、培训教材、新闻片段等。

E、 PPT动态效果保留技术

PPT展示采用转换成矢量图或是全真展示两种方式，后者可保留PPT原始文档中的动画、链接等动态效果。

F、直接会议录制技术

在系统使用过程中，视频、共享文件、标注及讨论过程，都可以被同时录制下来，直接生成会议记录，供以后回放。

G、服务器分布式架构

采用分布式多级网络架构，支持用户数≥1000，分布式架构适应物理网络瓶颈，支持更大规模用户。

H、强大的防火墙穿越技术

防火墙穿越能力达到99.9%，无需改变原有防火墙的安全策略。

I、断线续连技术

客户端网络突然中断的情况下，系统会自动连接到当前的会议中，而无需用户再手动连接。

J、数据加密技术

所有交互数据，均进行拆分包加密。

K、系统整合技术

通过开放的接口和通讯协议可以轻松与OA、电子政务等管理软件及相关业务系统整合。

4、业务能力介绍

A、语音业务

软件实现的VoIP基础，集成现有电话系统

1）通过和语音基础设施架构的无缝集成而将语音功能扩展到桌面电脑，从而帮助用户获得一致而丰富的用户体验 

2)实现和现有的基础设施的集成（无论是TDM还是基于IP的）

3)SIP网关连接TDM架构和PSTN 

4)基于IP的PBX可直接基于相关SIP标准实现互操作

语音业务包含以下具体功能：

•  语音网关        

•  呼叫基本业务(转接，等待，转移等) 

•  企业商务总机

•  一号通(Follow-Me) 

•  双呼业务(Click to Dial)

•  视频电话功能

•  智能呼叫路由 

•  语音邮箱(具备Email通知功能)

•  IP传真接收

•  电话会议        

多方会议   

拨入式会议 

•  群内短号呼叫

•  呼叫排队

•  网络联络/呼叫中心

•  自动语音应答(IVR)

•  自动呼叫分配(ACD)

B、多媒体通信应用

a、网络视频会议

Livex网络视频会议软件采用了H264视频压缩算法，该算法具有良好的带宽适应性和视频压缩率，适应从56Kbps拨号上网到宽带的网络环境，Livex的码流控制机制和带宽自适应机制保证了在网络状况较差时系统仍能提供较理想的视频效果。

软件支持多种视频分辨率，从而满足用户从桌面级别到会议室应用的不同视觉效果要求。支持的视频分辨率包括：160*120、QCIF（176*144）、320*240、CIF（352*288）、640*480、720*576等。

视频切换模式包括自由切换模式和主持人控制模式。当处于自由切换模式时，某一终端用户可根据自己的意愿来观看和切换远端视频，当处于主持人控制模式时，终端用户只能观看主持人指定的远端视频。

b、实时数据协作

数据协作功能是通信系统的优势所在，是协同工作、在线培训的最基础最重要的功能。Livex所提供的数据协作功能包括：演示共享、文档共享、白板共享、桌面共享等，并提供文字交流。

1）动态PPT共享展示

系统支持共享展示的PPT文件保留有原始文件中的动画效果。

2）流媒体影音文件共享展示

系统支持flash、wmv、asf、rm、wma、mp3等各类格式的影音文件实时的播放展示，所有参与者同步收听收看。

3）文档共享展示

文档共享功能可以将所有可打印的文档在系统里共享展示出来，供所有参与者观看，并支持多人同时进行标注、勾画等操作。包括Word、Excel等格式，并支持各类图形文件，包括AutoCAD、JPEG、BMP等。

4）WEB内容共享展示

系统支持网页共享、协同浏览。

5）多文档同时共享

系统可以同时共享多个不同格式的文档，且可以进行同步操作，参与者可以任意选择不同的文档穿插讲解，提高信息交流效果。

6）截屏共享

可随时将屏幕上任意矩形区域进行截图，并将截下来的画面共享在白板页上，方便了信息的交流与共享。

7）文档批注功能

对所有文档共享内容，均可使用不同的画笔（直线、曲线、圆、椭圆、方框、三角形、文本输入等）进行标注或编辑操作，可保存批注。

8）电子白板共享

与现实会议中的白板一样，可边开会边使用白板、可以作图、擦除、切换白板、画笔进行讨论。

9）桌面共享

用户可将本人或者其他主讲人的电脑桌面进行共享，进行演示操作或讲解。

10）文本交流

通过文本方式进行交流，可公共聊天，也可私聊。

11）录制和回放

系统提供录制和回放功能，可把整个面试过程记录下来（包括数据、视频、声音），以便以后回放浏览或作为多媒体文件进行保存。

c、多方电话会议

在日常会议或团队协作时，常常要邀请外部人员参与，通过AnyCTM  的统一通信客户端，可以随时发起多方电话会议，呼叫相关人员的移动电话或固定电话，可直接邀请进入会议。

C、IM功能和即时会议

即时通信系统（IM）是目前人们所广泛使用的一种点对点通讯系统，该系统具有实时、高效的应用特点，对于使用IM系统的用户来说，可以创建和维护自己的联系人列表，并可随时知道自己的联系人是否在线及当前状态等信息。

与IM系统相比较，视频会议系统满足的是人们多点之间交互的需求以及交互内容的丰富性，包括音频、视频和数据等多个方面多个层次。人们对于沟通的需求是“随时随地、面面俱到”，因此将IM的功能集成到视频会议系统中能更好的满足人们这种需求。目前绝大多数视频会议都是通过：会议预约—会议通知—指定时间进入会议—召开会议的形式进行的，这种会议形式能够满足大多数预定会议的需求，但对于一些随机会议和即时召开的会议，则无法满足要求，这种会议的形式一般为：随时知道联系人是否在线—发出会议呼叫—同意参加会议—进行会议。这种会议的时效性会更高。

作为统一通信的门户。该IM平台的主要功能，包括企业内部实时信息交互、实时协作、语音视频交流等等。更重要的是可以绑定基于IP媒体网关、IPPBX等厂商的VOIP语音，为用户提供完整的统一通信和实时协作解决方案。

D、与各种业务系统的整合能力

作为应用门户，Cnskype可以提供标准接口，能轻松实现与电子政务、OA、ERP、CRM等系统的互联互通，提高机构运作效率，实现多种通讯手段和各种业务系统的相互融合。

今天的文章统一通信系统解决方案分享到此就结束了，感谢您的阅读。