电子商务基础

一、电子商务模式与发展

1.电子商务

（1）电子商务（EC）是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。

（2）电子商务的功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递（快递物流）、意见征询、交易管理。

（3）电子商务的基本特征：普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性（简记：普遍整安协）

（4）EFT：（Electricon Funds Transfer），即电子资金转账。根据服务对象的不同与支付金额的大小分为小额EFT系统和大额EFT系统。

（5）EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务与现代电子商务的手段。

（6）EDI系统的三要素：数据标准化、EDI软件和通信网络。

（7）EDI工作流程：信息编辑、生成平面文件、生成EDI标准格式文件、传送给对方用户。

2.电子商务类型：

按依托网络类型：EDI（电子数据交换）商务、Intranet(企业内部网)商务、Internet(互联网)商务、Extranet(企业外部网)商务

按交易内容：直接电子商务：无形商品、各种服务

间接电子商务：有形商品、相关服务

按交易对象：B2B(阿里巴巴)、B2C（当当网）、C2C（淘宝）、O2O（美团）

C2B：消费者对企业、BOB：供应方对采购方、B2B2C：企业对企业对消费者

3.电子政务模式

G2G(政府对政府)、G2B（政府对企业）、G2C（政府对公民）、G2E（政府对部门）

二、电子商务经济学基础知识

1.商品经济及其基本规律

（1）商品经济是商品的生产、交换、出售的总和。商品经济是指直接以交换为目的的经济形式，包括商品生产和商品交换。

（2）商品经济的基本规律：价值规律

2.市场机制及其构成要素：价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制。

3.博弈论与信息经济学

（1）从行为的时间序列性，博弈论进一步分为静态博弈、动态博弈两类。“囚徒困境”是同时决策，属于静态博弈；而棋牌类游戏等决策或行动是有先后次序的，属于动态博弈。

（2）信息经济学认为信息不对称造成了市场交易双方的利益失衡，影响社会公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。

4.双边市场

新型双边市场形式：B2B、B2C电子市场、门户网站等。

三、电子商务管理学基础知识

1.泰勒制和科学管理原理

科学管理之父:泰勒

2.信息管理和管理信息系统

（1）信息管理的过程：信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。

（2）管理信息系统（MIS）包括决策支持系统（DSS）、工业控制系统（CCS）、办公自动化系统（OA）以及数据库、模型库、方法库、知识库和上级机关及外界交换信息的接口。

（3）MIS两种开发方法：瀑布模型（生命周期方法学）和快速原型法（面向对象方法）。

3.系统规划的内容与方法

（1）系统总体规划包括系统和总目标和发展战略、了解企业电子商务系统以及管理状况和对相关心机技术的预测。

（2）系统规划方法包括关键成功因素法（CSF）、战略目标集转化法（SST）和企业系统规划法(BSP)。速记词：关因战转企规法。

4.决策理论与方法

（1）决策的原则：满意原则，而不是最优原则

（2）决策的依据：信息

（3）决策的方法：定性决策方法（头脑风暴法、德尔菲技术）、定量决策方法、定性定量相结合的方法。

5.平台运营与管理

（1）企业开展电子商务的信息流平台主要包括企业内联网（Intranet）、外联网（Extranet）、互联网（Internet）等类型。

（2）外联网主要有公共网络、专线网络和虚拟专用网络三种类型。

四、电子商务与系统科学

1.系统论世界存在三大要素：物质、信息和能量。

2.控制论:利用外部观测、试验，通过输入、输出信息来研究黑箱的功能和特性，探索其构造和机理的一种方法。

3.信息论信息论创造者：香农

4.现代信息论新三论：耗散结构理论、协同理论、突变理论

5.电子商务的系统思维

（1）电子商务的系统架构

电子商务应用：在线营销与广告、在线购物、采购和购买、远程金融服务、供应链管理、其他应用

商业服务的基础设施：目录服务、安全、认证、电子付款

报文和信息传播的基础设施

FAX、E-mail、EDI、HTTP

多媒体内容和N络出版的基础设施：HTML、Java、World Web

网络基础设施：远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet

(2)电子商务发展的支撑保障体系：法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系（速记词：法标安信在现技服运）

扩展知识麦特卡夫定律是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。网络价值等于网络节点数的平方，即V=n²（V表示网络的总价值，n表示用户数），网络外部性是梅特卡夫法则的本质。

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