一、电子商务模式与发展
1.电子商务
(1)电子商务(EC)是指在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,利用计算机技术、网络技术和远程通信技术,实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
(2)电子商务的功能:广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递(快递物流)、意见征询、交易管理。
(3)电子商务的基本特征:普遍性、便利性、整体性、安全性、协调性(简记:普遍整安协)
(4)EFT:(Electricon Funds Transfer),即电子资金转账。根据服务对象的不同与支付金额的大小分为小额EFT系统和大额EFT系统。
(5)EDI(电子数据交换)是连接原始电子商务与现代电子商务的手段。
(6)EDI系统的三要素:数据标准化、EDI软件和通信网络。
(7)EDI工作流程:信息编辑、生成平面文件、生成EDI标准格式文件、传送给对方用户。
2.电子商务类型:
按依托网络类型:EDI(电子数据交换)商务、Intranet(企业内部网)商务、Internet(互联网)商务、Extranet(企业外部网)商务
按交易内容:直接电子商务:无形商品、各种服务
间接电子商务:有形商品、相关服务
按交易对象:B2B(阿里巴巴)、B2C(当当网)、C2C(淘宝)、O2O(美团)
C2B:消费者对企业、BOB:供应方对采购方、B2B2C:企业对企业对消费者
3.电子政务模式
G2G(政府对政府)、G2B(政府对企业)、G2C(政府对公民)、G2E(政府对部门)
二、电子商务经济学基础知识
1.商品经济及其基本规律
(1)商品经济是商品的生产、交换、出售的总和。商品经济是指直接以交换为目的的经济形式,包括商品生产和商品交换。
(2)商品经济的基本规律:价值规律
2.市场机制及其构成要素:价格机制、供求机制、竞争机制和风险机制。
3.博弈论与信息经济学
(1)从行为的时间序列性,博弈论进一步分为静态博弈、动态博弈两类。“囚徒困境”是同时决策,属于静态博弈;而棋牌类游戏等决策或行动是有先后次序的,属于动态博弈。
(2)信息经济学认为信息不对称造成了市场交易双方的利益失衡,影响社会公平、公正的原则以及市场配置资源的效率。
4.双边市场
新型双边市场形式:B2B、B2C电子市场、门户网站等。
三、电子商务管理学基础知识
1.泰勒制和科学管理原理
科学管理之父:泰勒
2.信息管理和管理信息系统
(1)信息管理的过程:信息收集、信息传输、信息加工和信息储存。
(2)管理信息系统(MIS)包括决策支持系统(DSS)、工业控制系统(CCS)、办公自动化系统(OA)以及数据库、模型库、方法库、知识库和上级机关及外界交换信息的接口。
(3)MIS两种开发方法:瀑布模型(生命周期方法学)和快速原型法(面向对象方法)。
3.系统规划的内容与方法
(1)系统总体规划包括系统和总目标和发展战略、了解企业电子商务系统以及管理状况和对相关心机技术的预测。
(2)系统规划方法包括关键成功因素法(CSF)、战略目标集转化法(SST)和企业系统规划法(BSP)。速记词:关因战转企规法。
4.决策理论与方法
(1)决策的原则:满意原则,而不是最优原则
(2)决策的依据:信息
(3)决策的方法:定性决策方法(头脑风暴法、德尔菲技术)、定量决策方法、定性定量相结合的方法。
5.平台运营与管理
(1)企业开展电子商务的信息流平台主要包括企业内联网(Intranet)、外联网(Extranet)、互联网(Internet)等类型。
(2)外联网主要有公共网络、专线网络和虚拟专用网络三种类型。
四、 电子商务与系统科学
1.系统论 世界存在三大要素:物质、信息和能量。
2.控制论:利用外部观测、试验,通过输入、输出信息来研究黑箱的功能和特性,探索其构造和机理的一种方法。
3.信息论 信息论创造者:香农
4.现代信息论 新三论:耗散结构理论、协同理论、突变理论
5.电子商务的系统思维
(1)电子商务的系统架构
电子商务应用:在线营销与广告、在线购物、采购和购买、远程金融服务、供应链管理、其他应用
商业服务的基础设施:目录服务、安全、认证、电子付款
报文和信息传播的基础设施
FAX、E-mail、EDI、HTTP
多媒体内容和N络出版的基础设施:HTML、Java、World Web
网络基础设施:远程通信网、有线电视网、无线电通信网和Internet
(2)电子商务发展的支撑保障体系:法律法规体系、标准规范体系、安全认证体系、信用体系、在线支付体系、现代物流体系、技术装备体系、服务体系、运行监控体系(速记词:法标安信在现技服运)
扩展知识麦特卡夫定律是指网络价值以用户数量的平方的速度增长。网络价值等于网络节点数的平方,即V=n²(V表示网络的总价值,n表示用户数),网络外部性是梅特卡夫法则的本质。
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