一.新手上路

1.剪影·拍拍编辑面板介绍

2.素材区

2.1.进入主页面后，可以通过点击“导入”将文件单个或者批量上传到软件里，并展示在素材区

2.2.素材区左侧分别是本地素材、视频、素材库、图片、音乐、转场、滤镜、文字、作品

2.3.素材直接点击可以预览，你可以右击选择素材，将其添加到轨道，或直接拖拽素材到轨道上

3.预览区

3.1.素材和视频、图片文件等都可以在预览区进行实时预览

4.编辑区

4.1.编辑区分为了工具栏，时间轴，轨道和播放指针

4.2.工具栏里有多个功能小按钮，如上一步（撤销）、下一步（取消撤销）、分割、删除、编辑
4.2.1.画面裁剪、调速、画面定格、配音、文字转语音、绿幕抠图、生成素材

4.3.为精准编辑每一个画面，可以通过用鼠标拖动播放指针来标记需要编辑的位置

4.3.1.或者点击缩放时间线，时间线可以准确到每一帧

4.4.剪影·拍拍支持多轨道编辑。方便你同时编辑，丰富视频效果

4.5.鼠标拖动播放指针你可以标记需要编辑的地方

二.下载软件失败解决方法？

1.如果下载失败，首先查看一下网络是否稳定，其次可以换个浏览器尝试

2.也可以通过复制以下链接到浏览器下载最新版本http://jianying.yswdap.vip/

三.如何下载/安装/升级/卸载软件？

1.如果还没有安装剪影·拍拍，请进入剪影·拍拍官网，点击免费下载，按照说明完成安装过程

2.注册/登录剪影·拍拍账号

3.在安装完程序后，打开软件

4.然后点击界面左上角的头像图标，然后使用手机号注册账号并设置密码
4.1.可以用账号使用产品、下载特效以及购买会员

5.注：如果没有注册剪影·拍拍账号，可能不能正常使用产品

6.更新剪影·拍拍

6.1.使剪影·拍拍保持最新：自动检查更新

6.2.在顶部菜单中选择“设置-关于”

6.3.如果有更新，它将弹出实时更新窗口。点击“检查更新”下载剪影·拍拍的新版本

6.4.下载更新后，单击“确定”关闭程序并安装新版本。也可以单击“取消”下次安装它

6.5.提示：请在更新剪影·拍拍之前手动保存您的项目，以确保您不会丢失您的文件

7.卸载剪影·拍拍

7.1.转到“控制面板>程序和功能>卸载或更改程序”
7.1.1.如果在Windows 10上，请转到此PC>计算机>卸载或更改程序
7.1.2.然后右键单击剪影·拍拍的图标并选择“卸载”
7.1.3.当被问及“您确认想要完全删除剪影·拍拍及它的所有组件吗？请选择”是“

四.视频的分辨率/码率/帧率代表什么

1.帧率：影响画面流畅度，与画面流畅度成正比,帧率越大，画面越流畅；帧率越小，画面越有跳动感

2.分辨率：（矩形）图片的长度和宽带，即图片的尺寸
2.1.影响图像大小，与图像大小成正比：分辨率越高，图像越大；分辨率越低，图像越小

3.码率：把每秒显示的图片进行压缩后的数据量。
3.1.影响视频体积和清晰度，在其他参数不变的前提下，码率越大，体积越大，图像越清晰，码率越小
3.2.体积越小，图像越模糊

五.为何预览窗口无法正常预览

1.出现这个问题一般是由于电脑的显卡驱动没有安装

2.建议先下载安装一个第三方驱动管理软件（如驱动精灵/驱动人生等）

3.然后用驱动管理软件扫描更新电脑的显卡驱动，更新完成后，重启电脑即可

六.基础编辑

1.双击画中画轨道的视频，对它的大小、位置 进行调整

1.1.预览区内的两个视频位置确认无误后，点击“导出”将分屏视频导出即可

2.温馨提示：当完成上述所有步骤，便制作好了一个可以同时播放两个画面的分屏视频
2.1.如果需要制作3个画面同时播放的分屏视频
2.1.1.只需要把导出的分屏视频导入素材区，将其拖放到视频轨道，再重复步骤
2.2.之后，如需制作更多画面分屏视频，按以上步骤操作即可

七.配音功能

1.如果前期拍摄时没有配音，软件提供后期配音功能，点击工具栏上的“配音”按钮，可开始配音

2.开始录制后，如果需要停顿暂停的话，可以点击“停止配音”按钮即可暂停，重新点击会再次开始录制

八.绿幕抠图

1.绿幕抠图功能是指，当导入绿幕素材的视频后，可以使用这个功能将素材的绿幕背景去除
1.1.通常用于鬼畜视频或其他需要做背景替换的素材上

2.导入绿幕素材后，可放置到第一条视频轨道或第二、三条画中画轨道上
2.1.选中绿幕素材点击“绿幕抠图”按钮

3.然后通过调整上、下边界和边缘羽化等参数，即可将绿幕背景去除

4.此时，第一个视频轨道的素材就作为背景所显示
4.1.而与画中画的功能相似，双击即可调整绿幕素材大小

九.语音文字互转功能

1.运用语音识别技术，剪影·拍拍提供文字转语音的功能，可以帮助快速自动配音

2.文字转语音

2.1.主要是针对在剪影·拍拍里面的文字转换为音频，所以首先可以点击文字转语音

2.2.然后进入文字转语音编辑框，输入所需要的文字

2.3.点击【切换音色】，这里可选语言和播放员，并且可以调整音频速度，按“试听”可以试听当前语音

2.4.点击生成并添加语音，即生成音频成功，同时点击同步生成字幕，则编辑区生成对应的字幕和音频文件

十.常见问题

1.如何旋转视频？

2.视频：旋转或翻转片段

2.1.双击时间轴中的片段
2.2.在弹出的“视频”面板中，选择“画面旋转”
2.3.在“翻转”区域，单击来从左向右反转视频，或单击将片段上下翻转

3.画中画：旋转或翻转片段​

3.1.双击时间轴中的片段。
3.2.在弹出的“视频”面板中，选择“画面旋转”​
3.3.在预览区进行交互设置，进行调整。
3.4.在“翻转”区域，单击来从左向右反转视频，或单击将片段上下翻转

十一.如何去除品牌水印–剪影·拍拍

1.剪影·拍拍的免费会员版和付费会员版之间区别：从免费版导出的视频会有剪影·拍拍的水印

2.如果一直在使用免费版本，现在想要导出没有水印的视频，需要怎么做

2.1.登录剪影·拍拍
2.2.打开剪影·拍拍，并登陆会员账号
2.3.如果没有会员账号，请单击“创建帐户”来优先创建会员账号

2.4.升级成剪影·拍拍的付费会员
2.4.1.选择需要的剪影·拍拍会员，并选好需要的合适会员时长商品
2.4.2.然后扫描下方的二维码进行微信或支付宝的支付即可升级为对应会员
2.4.3.并享有相应时长的会员权益

3.水印消失

3.1.点击导出，选择导出无水印超清视频

3.2.点击开通三个月以上剪影·拍拍VIP(推荐开通1年VIP，价格更优惠)即可去水印
3.2.1.打开剪影·拍拍-录像功能-齿轮-勾选无水印即可(去除的是剪影·拍拍本身的水印)

3.3.单击录制视频，导出后，打开视频，水印就没有

十二.如何用剪影·拍拍保存项目以及导出音视频文件

1.保存项目

1.1.编辑完成或者需要保存进度时，依次在左上方点击“文件”>“保存”，点击“保存”即可

1.2.PS: 为了方便使用，也可以使用快捷键“Ctrl+S”来快速保存

2.导出音视频文件

2.1.当编辑好视频需要导出时，在工具栏栏内点击“导出”按钮

2.2.在弹出的导出框内依次设置好输出格式、文件名称、输出目录以及输出设置

2.2.1.如：分辨率、码率、帧率等

十三.剪辑音乐的最实用方法

1.比如将喜欢的歌曲剪辑出来做成手机铃声
2.或者是在活动时，播放自己剪辑的音乐使活动更加生动有趣
3.那么，如何快速将音乐剪辑成自己想要的效果呢？

4.剪影·拍拍怎么剪辑音乐

4.1.导入音乐

4.1.1.启动软件，依次点击“导入”>“导入文件”，将电脑上的音乐导入软件

4.2.剪辑音乐

4.2.1.音乐导入成功后，点击音乐左侧的“+”，或者直接将音乐拖入下方的音频轨道

4.2.2.音乐拖入音频轨道后，点击预览窗口的播放按键可以播放

4.2.3.当音乐播放到想切分的时间点时，暂停播放，点击工具栏的“分割”键可以将音乐分割开

4.2.4.当然，也可以直接拉动时间轴至切分的时间点，分割音乐

4.2.5.分割后的音乐如果是不需要的，可以在选中后点击工具栏的“删除”按键来删除

4.2.6.或者也可以在选中音频后，直接点击键盘上的“Delete”键来完成此操作

4.2.7.双击音频轨道上的音乐，在弹出的音频编辑框下

4.2.8.可以对音乐的播放速度、音量进行调整，同时还可以为音乐加入淡入淡出效果

5.导出音乐

5.1.音乐剪辑完成并播放没有问题后，点击“导出”
5.2.在导出框内，依次选择“音频”>“MP3”或者“WMA”后，点击“导出”即可

6.关闭原声

十四.为什么视频发到手机上看很小

1.如果是需要制作手机端的视频，需要设置好对应的视频比例:

1.1.设置项目比例，9：16
1.2.导出时选择竖屏的分辨率（常用1080*1920，720*1280）

十五.输出视频时长和实际不符或有黑帧的解决方法

1.如果发现输出的视频时长大于实际视频时长
1.1.可能是在时间线上编辑的时候没有将一些不需要的碎片完全删除

2.可以重新打开项目，并且放大时间线删除找到不必要的碎片，手动删除后再次输出

十六.为什么输出的视频播放时音视频不同步？

1.该问题的产生主要是因为时间线编辑过程中音视频的位置没有对齐或者输出的参数调整不准确

1.1.建议重新导入项目，放大时间线确认音视频是否对齐
1.2.其次为保证输出质量，建议尽量保证输出的参数（分辨率，帧率，码率）和原素材的一致

2.可以参考以下步骤查询原素材的属性

2.1.导入视频到视频库

2.2.在视频右键点击对应素材，选择属性就可以看到包括格式，分辨率等参数

十七.输出视频有黑边怎么办？

1.当导入的素材的比例和建立的项目比例不同时，系统会自动填充黑边以免画面变形

2.建议制作视频之前先确认需要制作的视频的高宽比

2.1.一般横屏视频的比例是16：9，手机视频的比例是9：16，电商视频的比例是3：4

3.如果遇到视频在软件内预览播放时有黑边的，可以参考下面的步骤去消除黑边

3.1.导入视频到素材库并加载到时间轴

3.2.选中该视频点击右键选择“裁剪与缩放”然后手动输入适合您播放器的高宽比
3.2.1.如下图所示。然后可以通过移动所选区域选择需要保留的部分

3.3.点击“导出”开始转换进程

十八.录制的视频发送到微信很模糊，如何处理

1.当从剪影·拍拍导出的的视频，在电脑看着非常的清晰
1.1.但是导入到微信后，发给好友非常模糊的时候如何处理

2.答：这是因为微信分享视频和图片会进行压缩
2.1.可以尝试点击发送文件，找到你需要的视频，这样视频不会模糊

十九.为什么输出质量不如原素材？

1.打开视频文件，在视频库里右键单击视频素材，选择属性

2.选择属性后可看到原视频的视频参数，包括分辨率、帧率和码率等

3.将文件编辑完毕后，点击导出，选择导出的格式（格式最好与原视频相同）
3.1.点击设置，将导出时的分辨率、帧率和码率调至与原视频一致

4.点击确定后输出

二十.怎么压缩导出视频大小

1.视频的大小与导出时设置的分辨率/帧率/码率有关
2.可以尝试降低分辨率/帧率/码率，以达到压缩视频的效果
3.同时，视频的质量也会有所降低

二十一.为什么输出视频失败？

1.如果输出视频到本地失败，可能存在以下原因

1.1.输出路径不存在，重新设置有效输出路径

1.2.电脑内存（RAM）不足，导出过程中卡住，建议尝试降低码率或降低视频尺寸再次输出

1.3.导出磁盘空间不足，建议清理电脑磁盘

1.4.未知问题导致输出失败，建议保存文件后，点击软件主界面右上角【客服】，描述遇到的问题，会尽快给予你答复

二十二.编辑中的常见问题

1.使用文字转语音时提示缺少语音引擎怎么办？

1.1.当使用文字转语音时，提示缺少语音引擎时，点击下方链接，下载语音引擎后重试

1.2.在安装前请务必退出剪影·拍拍！如果弹出不能打开写入文件忽略就行，直到安装完成！！！

1.3.如Windows系统为正版时，装上此语音引擎后可正常使用

1.4.如安装语音引擎后，无法正常使用
1.4.1.请判断您的Windows系统是否为正版系统，当前仅支持正版系统

2.如何保证视频截图质量？

2.1.由于导入到时间线的素材经过了压缩，因此截图的质量有所损失

2.2.建议先在预览窗口调整播放质量为“完整质量”

2.3.然后将时间游标拖拽播放进度条到相应的时间节点，点击截图按钮进行截图

二十三.什么在时间线预览时视频质量不如原素材

1.在使用剪影·拍拍过程时，会发现预览窗口中的视频会比原视频模糊
2.那是因为软件为了提高剪辑效率而采取的一个方法
3.降低剪辑预览画质从而提升剪辑流畅度，默认是二分之一
4.但是对编码输出视频的最终清晰度无影响

5.如果设备足够强大，可以将预览画质设置为完整质量

二十四.为什么无法添加转场？

1.一般是由于两段素材之间有间隙导致的，可以先点击图示按钮，把时间轴的刻度放大

2.然后回到时间轴，找到相应的两个素材并移动素材，调整两个素材之间的距离
3.保证素材间无较大间隙，影响转场效果的添加。调整后就可以添加转场效果啦

二十五.会员及登录问题

1.如何去除品牌水印--剪影·拍拍

2.剪影·拍拍的免费会员版和付费会员版之间区别：从免费版导出的视频会有剪影·拍拍的水印

3.如果一直在使用免费版本，现在想要导出没有水印的视频，这里将告诉需要怎么做

3.1.登录剪影·拍拍
3.2.打开剪影·拍拍，并登陆会员账号
3.3.如果没有会员账号，请单击“创建帐户”来优先创建会员账号

4.升级成剪影·拍拍的付费会员

4.1.选择您需要的剪影·拍拍会员，并选好需要的使用时长，
4.2.然后扫描下方的二维码进行微信或支付宝的支付即可升级为对应会员，
4.3.并享有相应时长的会员权益

5.水印消失

5.1.点击导出，选择导出无水印超清视频

5.2.点击开通三个月以上剪影·拍拍VIP(推荐开通1年VIP，价格更优惠)即可去水印

5.3.打开剪影·拍拍-录像功能-齿轮-勾选无水印即可(去除的是剪影·拍拍本身的水印)

5.4.单击录制视频，导出后，打开视频，水印就没有

二十六.购买VIP后重新登录不是VIP？

【已经充值了VIP，但登录不是VIP】？

1.首先找到自己的充值订单；路径微信-我的-支付-钱包-账单 支付宝-我的-账单 

2.打开剪影·拍拍官网下载对应的软件，官网地址：http://jianying.yswdap.vip/

3.检查自己充值会员是微信还是手机账号。微信和手机账号VIP是不互通的，请悉知！！

二十七.购买剪影·拍拍VIP完成后，如何开发票？

1.进入公众号，点击右下角的《帮助中心》--《开具发票》：需提前准备以下资料

1.1.充值订单截图

1.2.开通发票相关信息
公司名称：
发票类型：普通发票（公司抬头）
纳税人识别号：
发票项目：*信息技术服务*增值服务费*   
发票金额：
按这个格式填写一份联系客服，客服将在3-5个工作日内完成。

1.3.填写以下申请表
发票申请表链接：http://aipai001.mikecrm.com/8qt7bSe

1.4.请注意：电子发票目前只支持增值税普通发票！

二十八.下载安装及崩溃问题

1.程序崩溃了怎么办？或者无法启动程序怎么办？

1.1.如果程序崩溃，可以尝试卸载重装去解决问题

1.2.若有问题，可以点击软件主界面右上角【客服】，描述遇到的问题并发送崩溃的工作日志

1.3.如果是无法启动程序，可能是由于程序在上一次没有正常退出，一直在后台运行导致

1.4.建议启动任务管理器，在进程中找到剪影·拍拍并手动结束，然后再重新启动程序

1.5.如果还是无法启动，请到官网上重新安装程序，官网地址：http://jianying.yswdap.vip/

二十九.安装软件，提示内部错误的解决方法

1.点“开始”-“运行”(或Windows键+R)输入regedit回车

2.在弹出的注册表编辑器中左侧依次展开：
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\UserShell Folders 
2.1.在右侧找到【personal】，双击将键值修改为 【%USERPROFILE%\Documents】；

三十.系统openGL无法启动/图形显示无法启动，缺少dll等原因

解决方式：

1.使用驱动精灵更新驱动和组件
2.使用软件更新dll
3.无法解决，主板的集成显卡太低。如果有独显，尝试用独显启动（问题2的图片）
4.需要技术远程联系，改本地文件调试最低启动方式（但是有些功能无法使用，如3D文字）

三十一.剪影·拍拍退款体系说明

1.剪影·拍拍是视频剪辑制作软件，免费注册并下载剪影·拍拍，即可使用软件全部功能，包括免费升级

2.剪影·拍拍重视每位客户，为了给不同需求用户提供个性化的产品及服务体验，提供2个会员等级（免费会员、VIP会员）

3.每个会员等级享有不同权益和不同的特效资源使用权限

4.在决定购买VIP会员之前，请直接以免费会员等级试用软件

5.免费会员可使用基础录制功能，输出视频带有品牌水印

6.通过网站的介绍和免费会员的试用可以帮助客户做出明智的购买决定，避免购买错误的产品

三十二.不予退款的情况：剪影·拍拍通常不会在以下情况下退款或更换产品

1.非技术性的情况

1.1.购买前未能阅读产品说明，购买后对产品功能不满
1.1.1.强烈建议每位客户在做出最终购买决定前阅读产品说明并使用免费会员进行试用
1.1.2.由客户个人对产品的功能、价格等理解不到位
1.1.3.而错误的购买了不能满足其需求的产品、会员等级，一般不予退款

1.2.客户遭受了信用卡欺诈/其他未经授权的付款方式产生购买
1.2.1.建议客户联系发卡机构，查看是否有任何欺诈或未经授权的付款
1.2.2.由于剪影·拍拍与独立支付平台合作，在支付过程中不可能监控授权
1.2.3.订单完成后，不能取消

1.3.在订单成功后客户的会员等级没有变化。由于互联网或系统故障等造成的延迟
1.3.1.若有问题，可以点击软件主界面右上角【客服】，进行咨询和联系
1.3.2.并留下目前遇到的问题及相关设备信息，客服会在1个工作日内回复

1.4.用户主动开启自动续费后，发生自动续费服务。

1.5.从非官方渠道（官网）购买错误的产品和会员等级。

1.6.顾客购买后又改变主意。

2.技术情况

2.1.因客户自身拒绝与剪影·拍拍客服支持团队合作尝试故障排除，
2.1.1.拒绝提供有关问题的详细描述和信息，或拒绝尝试应用剪影·拍拍技术支持提供的解决方案
2.1.2.如发生技术故障，但客户不配合解决问题，这类退款请求，一般情况下不予通过

2.2.在软件更新后技术问题已得到解决，客户仍以该问题为缘由提出退款申请，一般情况下不予通过

2.3.剪影·拍拍官网的软件版本目前支持64位Windows 7/Windows 8/Windows 10/Windows 11操作系统
2.3.1.请用户仔细阅读产品说明，并强烈推荐先以免费会员等级进行试用后再进行购买
2.3.2.根据操作系统进行正确的选择，防止误买

三十三.给予退款的情况：剪影·拍拍提供接受以下情况的退款

1.非技术性的情况

1.1.客户在购买VIP会员时间限制内（季度和半年会员7天内，年度会员15天内）
1.2.想从季度会员升级到年度会员，年度会员升级为永久会员
1.3.在与客服沟通后，请客户直接购买相应的VIP会员
1.4.再由客服协助退还VIP会员的购买费用
1.5.如果超过时间限制，剪影·拍拍无法退还所购买的费用

2.技术情况

2.1.购买的软件存在终端技术问题，会员等级有效期内未提供解决方案
2.2.在这种情况下，如果客户不想等待未来的升级，剪影·拍拍将退还购买价格
2.3.注意：一旦发出退款，相应的权利将被停用
2.4.剪影·拍拍将向购买时使用的支付宝或者微信账户进行退款
2.5.退款到账时间可能需要1到7个工作日

地址：https://vj06iftzwr.feishu.cn/docs/doccnwwiYgvAZMgQI4HjTUJWrNb