A： 在“交我办”（或 ）中的“交我算”里申请。我们将会在两个工作日内开通账号。
A： 是的。只有教职工（含博士后）才能申请主账号。主账号下面可以免费开通子账号。
主账号和子账号都为独立账号，仅在计费关系上存在关联。若课题组有数据或软件共享需求，可发邮件给我们，我们将建立 acct-XXX/share 文件夹，主账号和子账号均可在此文件夹下读写。
A： 子账号也是在“交我办”（或 ）中的“交我算”里申请。我们将会在两个工作日内开通账号。
可自定义子账号名，格式为xxx-yyy，其中xxx为主账号，yyy可以自定义，比如user1、user2。我们将在两个工作日内为您开通。每个主账号能免费申请子账号的个数不限，请按需申请。
A： 集群(除ARM平台）支持公网直接访问，无需校园 VPN。若遇到连接问题，请先检查网络，或在其它设备或客户端上尝试。
A： 请参考 SSH 下的 章节进行设置。
A： 64c512g, a100, cpu, small, dgx2 和 arm128c256g 队列上的作业运行时间最长 7 天。 huge 和 192c6t运行时间最长 2 天。 具体时间限制可以通过 scontrol show partition 命令查看 MaxTime 参量。
A： 有。请将用户名、作业号、预计运行时间等信息发送到，我们将会为您延长。需要注意的是：延长的作业，除因集群原因，不作诊断或机时返还。并请尽量提前两天发送申请。
A： 目前集群有 huge 和 192c6t 节点可以提供较大的内存。huge节点每节点提供3T内存，有2台。192ct6 节点有 6T 内存。具体使用请参考
A： node_fail是提示由于计算节点故障导致作业运行失败。您重新提交作业即可。失败作业的机时系统会自动返还，无须发邮件告诉我们。
A： 登录节点用于文件编辑、作业提交、小型应用编译、文件下载等轻量级工作。而科学计算、大文件校验等计算密集型任务，会占用较多计算资源，影响其他用户正常使用。我们为了保障用户体验，在登录节点设置了任务检测服务，查杀不正常占用登录节点资源的任务，若被检测到您的账号不当使用登录节点，您的账号将会被封禁30-120分钟。请务必将这些任务提交到计算节点进行。
A： 请确认报错时执行的操作是否是在登录节点，如果是在登录节点出现上述报错，请申请计算节点后再做尝试。
A： 计算节点是通过proxy节点代理进行网络访问的，因此一些软件需要特定的代理设置。需要找到软件的配置文件，修改软件的代理设置。
A： 集群上软件安装，请依次判断适用哪种情况：
A： 目前暂不提供商业软件，不过您可以自行购买后安装。商业软件通常需要连接至专用的 License 服务器进行验证。如果您需要购买商业软件并在集群上部署 License 服务器前， 请按照超算集群上使用商业软件的流程图，和软件厂商充分沟通并告知我们选择何种 License 部署方案：
以下是流程图的说明，以及部署 License 服务器的注意事项：
A： 有别于独占的个人电脑和工作站，高性能计算用户共享软硬件设施，使用 sudo 特权操作极有可能影响其他用户的程序和数据，因此普通用户禁止使用 sudo。通常普通用户无需 sudo 就能在家目录中安装和使用软件，且使用sudo安装的软件会被错误安装在本地文件系统上而不能在计算节点上运行。
请参考 了解当前集群提供的软件模块或通过告诉我们需要安装的软件。
普通用户也可以使用容器的方式安装，容器内用户拥有“模拟root权限”，具体请见 。
对于需要sudo 安装的商业软件，请参考 FAQ 4.2 由软件厂商工程师工程师联系我们指定安装方案。
A： 请发送邮件至 咨询。
A： 校内转账可在“我的数字交大”网页，或“交我算”APP里完成，具体操作请见：
如有任何财务问题，请联系网络信息中心基础部杨老师，电话 34206060-8017，邮箱
A： 您可以使用主账号或子账号登录 查看。也可以使用账号负责人 jAccount 登录 。
A： 关于充值未到账，可咨询网络信息中心基础部杨老师，电话 34206060-8017，邮箱
咨询时请提供：
A： 目前暂无奖励政策。在此之前已有的奖励机时仍然生效。
A： 电院优惠政策请参考
A： 根据邮件内容不同，下面是用户支持响应周期：
A： 集群通知会实时发布在用户微信群。请发邮件 给我们，将为您添加进用户微信群。
A： 致谢模版如下。欢迎大家将已接收的高质量成果邮件分享给我们。
（中文）本论文的计算结果得到了上海交通大学高性能计算中心的支持和帮助；
（英文）The computations in this paper were run on the π 2.0 (or the Siyuan-1) cluster supported by the Center for High Performance Computing at Shanghai Jiao Tong University.
A： 请至 页面了解和办理。
A： 用户家目录下的 和 记录bash shell配置，若配置不当可能会导致无法找到可执行文件、无法在Studio中启动RSession等问题，需要重置这两个配置文件的内容。
重置 操作流程如下，首先登录集群，然后备份现有配置文件，再调用 或其他文本编辑器打开文件：
将 ~/.bashrc 文件内容重置如下，保存后退出编辑器：
类似地，在命令行中使用 /bin/cp ~/.bash_profile ~/.bash_profile.bak; /bin/vim ~/.bash_profile 将文件内容重置如下：
最后重新登录集群，确认重置配置文件后，先前的问题是否解决。 重置配置文件会导致您先前对bash shell的自定义配置失效，如果您仍需要保留这些自定义配置，建议您从bak备份文件中逐条转移这些配置，避免引入导致应用异常语句。
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