什么叫a端b端和c端_B端和C端有什么区别「建议收藏」

什么叫a端b端和c端_B端和C端有什么区别「建议收藏」因此C端产品更讲究操作直接,信息简洁,有娱乐性、社交性、可倾诉性,是为了解决生活上的问题而生,寄生于我们的情绪之中,被产品的情感化设计所折服

一、引言

在IT产品中,我们常常把各类型的技术系统分为A端、B端、C端,那它们到底是什么呢?又是有什么区别呢?今天小郭就带大家来仔细看看。

二、我们常说的A端/B端/C端/R端是什么?

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2.1 产品分类

IT产品大致可以分为这四个类型:

A端:是开发界面,即管理员所接触的界面;
B端:通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台;
C端:意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。
R端:也就是骑手端,常用于外卖。 数字化、供应链金融。

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A 端 是开发界面。即管理员所接触的界面。

A端,这是所有程序或软件的开发端,也就是说,只有那些科研开发人员才能接触,他们严格把控客户或消费者的需求,力争设计出满足客户需求的界面。例如:IDEA、Navicat 、Eclipse等等开发端使用工具

A端产品的特性也非常明确——即“创造”。处于信息技术高速发展时代,开发也会面临大量的技术、效率,之类的问题,为解决这类问题而研发的技术、工具。

B 端 通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。

B端:释义为:To Business;通常为企业或商家为工作或商业目的而使用的系统型软件、工具或平台。B端是浏览器界面进行操作,依托于Web界面;例如:网易云、网易有数或企业内部的ERP系统等等。

B端产品的特性也非常明确——即“协同工作”。在处于信息时代的现代公司或企业中,几乎已没有可以单独完成而不需要协同合作的工作。

C端 意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。

C端:释义为:Consumer、Client;如取 “ To Consumer ”,意为消费者、个人用户或终端用户,使用的是客户端。C端是APP的界面,用户所接触最为广泛的界面。例如:网易新闻、网易云音乐,微信、QQ等等。

C端产品的特性可以总结为一个词——即“分享”例如“评论”、“打赏”其实都基于“分享”,即让他人听见“我”的声音,看见“我”的想法。

R端 也就是骑手端,常用于外卖。 数字化、供应链金融。

R端:释义为:Rider, 也就是骑手端,常用于比如:外卖。 数字化、数字货币、供应链金融。

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2.2 B端和C端的区别(以B端产品和C端产品为例)

2.2.1 B端产品

受众对象:企业或组织(Business)。虽然最终使用系统的依然是个人,但这里的个人已经被统一抽象为“角色”了。

承担任务:解决企业或者组织某一经营问题,承担着为企业/组织提高效率、降低成本、控制风险的作用。

使用场景:主要是工作场景为主,时间固定,非工作时间用户不用。

变现方式:通过解决企业的经营问题,间接提高企业收入(SaaS系统除外,是可以直接带来收入的),比如CRM系统就是通过提高企业的协同效率,帮助销售们更好地了解客户,降低客户流失风险,从而提高企业的收入。

产品特点:功能第一、体验第二。B端产品首要是专注于业务流程、提高业务效能上,体验是其次的(但并不意味着可以放弃体验,基本的体验还是要保证的)。

部署方式:B/S占主流,主要是系统性软件或平台,通过浏览器直接访问。

依赖运营度:弱依赖,不决定生死。主要是企业内部员工使用,主要靠自顶向下的推行系统,不担心员工不用,只是用好与否的区分。

2.2.2 C端产品

受众对象:个人用户(Customer),主要是终端消费者。

承担任务:流量的获取和转换。C端产品主要依靠解决个人用户的痛点来获取信任,使命就是获取大量的用户,只有这样,才能为后面的变现带来可能。

使用场景:主要以日常生活为主,涵盖衣、食、住、行、买 等方方面面。使用时间为碎片时间,不固定。

变现方式:通过内容、广告或者增殖服务变现,依靠的是规模经济。比如得到依靠的是内容付费,今日头条依靠的是广告付费,QQ则依靠的是增殖服务。

产品特点:只围绕一个核心功能进行设计,注重用户体验,每一个产品细节都需要用心设计。小到一个按钮或图标,大到一个页面布局。

部署方式:客户端占主流。比如APP、有道云笔记。

依赖运营度:强依赖运营,直接决定这产品的生死。C端产品解决的是个人的某个需求痛点,相关产品多如牛毛,同质化严重。所以用户的转移成本很低。产品上线后,需要运营持续的跟进,来服务好这些个人用户,否则用户很容易离开。

2.3 那B端产品和C端产品到底存在哪些差异化呢?

回答这个问题之前,我想用几个词汇对B端产品和C端产品进行区分,区分的依据就是这两者最大的不同点。

B端产品:逻辑、链接、效率。
C端产品:用户、体验、核心需求。

下面,我将从以下两个大的方面进行阐述B端产品和C端产品的差异点。

2.3.1 用户侧
2.3.1.1)使用人群

B端产品:一般为组织内部人员。(运营经理、项目经理、采购人员等)。

C端产品:普通用户。

2.3.1.2)个人诉求和使用者特点。

B端产品:KPI达成、高效、便捷、准确的完成任务,以工作需求为主。

企业员工是使用最多的人,领导层使用较少,他们都有着特定的职业属性,所以专家型用户居多 。

C端产品:内容精简、易学易用;以社交、娱乐等个性化需求为主。

消费者、个人用户、为了解决自身的某个问题才使用产品,所以是新手型用户居多。

2.3.1.3)使用流程

B端产品:单流程多人参与,比如:提交一条任务单可能需要多人进行审批。

C端产品:单流程单人参与,比如:单独发布一篇文章。

2.3.1.4)交互、视觉

B端产品:B类更注重品牌与行业整体感觉的塑造 。

B端用户对产品功能设计的影响相对较小,B端业务更注重业务功能,功能效率优先,兼顾体验。

C端产品:C端产品以用户为主,产品的个性化更强,用户群体的喜好更明显;比如QQ的年轻用户喜欢潮流酷炫,所以需要更细致的用户画像,有一定用户量的平台还需要专门对用户进行运营,每个人都可以对产品提出优化意见,用户对C端产品设计的影响较大。

2.3.1.5)用户量级和支付资源者

B端产品:用户量级普遍在几千、几万。资源支付者为企业、组织、领导层。

C端产品:用户量级可达到几十万、几千万,甚至上亿,比如微信、QQ等;资源支付者为企业、组织、领导层。

2.3.1.6)决策权

B端产品:决策权一般在客户手中,但客户不一定是B端产品的用户(使用者),这就需要产品经理去权衡使用者和决策者的需求;比如笔者现在负责的瑜伽SaaS项目,业务的制定和决策者为客户,但瑜伽项目的使用者为瑜伽爱好者、瑜伽教练等。

C端产品:C端产品的使用决策权在用户手中,大部分会照顾用户的体验。更注重商业模式和用户体验之间的权衡。

2.3.2. 场景侧
2.3.2.1)什么场景用

B端产品:多为办公场景使用,长时间,专注使用 。

所以B端产品更讲究严谨的流程设计、贴近现实 的场景面积、低风险、高效率、数据精准;它是为了解决工作上的问题而生,寄生于企业制度之中,被产品的用户体验影响着工作效率。

C端产品:几乎不受使用场景的限制,大多数情况任何地方,任何都可以使用;场景碎片化,频繁切换任务;因此C端产品更讲究操作直接,信息简洁,有娱乐性、社交性、可倾诉性,是为了解决生活上的问题而生,寄生于我们的情绪之中,被产品的情感化设计所折服。

2.3.2.2)使用设备

B端产品:PC端为主。

C端产品:移动端为主

2.3.3. 业务侧
2.3.3.1)竞品数量和复杂程度

B端产品:竞品数量相对较少;B端业务复杂,专业词汇多,需要对业务进行更深的理解。

C端产品:竞品几乎随处可见,数量较多;C端业务相对简单,专业词汇少。

2.3.3.2)核心特点/驱动方式

B端产品:以完成业务目标、提升组织效率为核心;在功能和体验进行权衡时,B类往往是要用户牺牲体验去适应功能,而不会为了体验去删改功能。

C端产品:以用户体验为核心。

2.3.3.3)功能结构

B端产品:B端为多个功能组成一个完整流程,很少单一功能可以满足的。

B端产品强调“连接”;用户在这一组织中并不是独立的存在,必须和他人进行协作才能完成某一项或者某几项事情的处理。

C端产品:C端为一个核心功能加上各种辅助功能;以微信为例,最核心的功能为社交,以社交功能为核心,衍生出支付、游戏等业务类型,不断丰富产品线和完善用户体验;但本质上来说,微信的定位为一款社交属性的产品。

2.3.3.4)权限系统

B端产品:B端有着复杂的权限系统,大部分用户都只能使用系统的一部分功能,和看见其中的一部分信息,例如客服人员一般看不到财务模块的信息。

C端产品:每一个C端用户都是自己在使用的产品的默认的超级管理员,拥有产品上的所有权限。

2.3.4. 产品思维

B端产品效率思维

B端产品要解决的始终都是如何提升企业的运营 效率(既工作效率),解决的是“开源节流”中的 节流部分;所以我们会通过流程优化、工具打磨、策略调整,去提升各个环节的人效,降低各方面成本,从根本上提升企业效率。

C端产品流量思维

我们经常做的各种活动专题、分析各类数据,去追求所谓的情怀、情感化设计,其根本还是为了引流,想方设法从全网获取流量,从而来提升产品的转化率,这是一切C端产品的宗旨。

当然除此之外,B端产品和C端产品在需求获取、交互和视觉呈现、对设计师和产品经理的能力要求、行业门槛之间都有着非常大的差异。

但不论是2C还是2B产品,相同之处就是都要以市场/用户为导向;同时产品、技术、服务要不断创新,给用户良好的体验。

分析问题的目的是为了解决问题,分析B端产品和C端产品的差异的目的,也是为了在了解不同的产品形态的基础上,进行合理的差异化设计。

2.4 多端产品用词

多端产品用词不只这些,这里只举例几种市面常说的

2.4.1 B2C

B2C 是Business-to-Customer的缩写,而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。

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B2C是Business-to-Consumer的缩写,其中文简称为“商对客”。 “商对客”是电子商务的一种模式,也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。 B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合,而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。 随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进,网上购物的用户不断增长。 此外,一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。

B2C电子商务网站由三个基本部分组成:一是为了顾客提供在线购物场所的商场网站;二是负责为客户所购商品进行配送的配送系统;三是负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。

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2.4.2 B2B

B2b是英文短语Business-to-Business的缩写。 它是指企业与企业之间通过专用网络或Internet,进行数据信息的交换、传递,开展交易活动的商业模式。

B2B将企业内部网和企业的产品及服务,通过 B2B 网站或移动客户端与客户紧密结合起来,通过网络的快速反应,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。 B2B 进行电子商务交易的供需双方都是商家,他们使用了互联网的技术或各种商务网络平台,完成商务交易的过程。电子商务是现代 B2B marketing的一种具体主要表现形式,在互联网商业领域起到了很重要的作用。

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2.4.3 O2O

O2O,是Online To Offline的缩写即在线离线/线上到线下,是指将线下的商务机会与互联网结合,让互联网成为线下交易的平台,这个概念最早来源于美国。

O2O的概念非常广泛,既可涉及到线上,又可涉及到线下,可以通称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

O2O电子商务模式需具备五大要素:独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。o2o是什么意思,一种观点是,一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者,并且网上商城与线下实体店全品类价格相同,即可称为O2O;也有观点认为,O2O是B2C( Business To Customers)的一种特殊形式。

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三、相关问题

【企业中B端常用的ERP、OA、CRM 等产品分类详情】

今天的文章什么叫a端b端和c端_B端和C端有什么区别「建议收藏」分享到此就结束了,感谢您的阅读。

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