如何认识网络浏览中的迷路现象呢_迷路是什么原因造成的

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“刚才看到一篇文章，想找过来再好好品味游一下，却怎么也找不到了”、”这么乱？怎么才能找到我要找的东西呢”、”我不是要找文献的吗？怎么到这儿来了？”等等如此——毋庸置疑，在网络的空间里我们迷路了。
     这里所讲的”迷路”，是指大众浏览网页或从中进行相关信息搜索时出现这样一种现象的：不知道身处何处、不知道下一步应该浏览什么、很难找回浏览过的信息或者由于过多的跳转而偏离了主题。迷路影响了信息的搜索，使用户备受挫折、失去兴趣，国内有数字表明：用户在商业网站上购物者找到所要信息的几率只有42%，而最终放弃寻找欲购商品的几率为62%。1998年美国”图形、可视化和可用性研究中心”(Graphic, Visualization & Usability Center,GVU)第9次所作的WWW用户调查发现，由于导航不当，用户上网搜索信息时在将近58%的时间里不能找到所需的信息。迷路给浏览者带来信息获取的不流畅、时间的浪费甚至产生厌烦和抵制的情绪，这无疑也就给信息提供者特别是商业网站带来客户的流失。正因为如此，超文本可用性的研究中有60%是关于迷路问题的。那么，这种”迷路”现象是怎么产生的呢？如何才能防止用户的”迷路”、提高网络使用的绩效呢？
    www主要是以超文本、多媒体等为技术支持的，各种信息组织起来就构成了一个巨大的非线性的空间，空间中各节点之间的链接关系错综复杂且具有很大的灵活性，这在某种程度上符合了人的认知灵活性的特点，但面对这样一个庞大的信息网，一般用户很难获知其组织起来的结构特点，这势必引起认知负荷过重。正是认知负荷过重造成了迷路。认知负荷是指单位时间内人脑承受的认知活动的工作量，跟我们的注意资源或工作记忆有限有关。心理学把人的记忆分为两个阶段：长时记忆和短时记忆。如果我们要完成某一操作，就需要结合长时记忆（比如工作的目标等）不断地处理所注意到的各种信息，这种情况下短时记忆可形象地称为工作记忆。但是我们的注意资源和工作记忆有限，如果本质上跟主题任务无关的信息占用了较多的资源或容量、那么分配给主题任务的注意资源就少，这种情况下要想完成任务，就很容易使我们的认知加工过量，出现记忆系统的负载状态。当我们畅游于非线性的网络空间时，随着一次次的点击，各种信息纷纷而来、分占认知系统中的资源，这种情况下必有一些信息被挤出资源系统，这其中很可能就包括跟”畅游”路径有关的信息，而且迷路本身也会增加认知负荷而占用心理资源，终将茫然不知所归、所往直至逃离。
     怎样才能减少和避免出现”迷路”现象呢？从信息提供者来说，需要改进用户界面（如合理采用导航地图、多窗口显示等技术）和改善信息结构的设计。比如一个好的导航帮助最好能提供：空间背景信息，有利于用户更好地知道从当前位置可以较为便捷地到达哪些节点；时间背景信息，使用户能清晰的知道是如何到达当前位置。而如果超文本结构设计合理、符合人信息加工的特点、可用性强，那么用户在使用过程中就容易建立起文本结构的清晰的心理模型，这样在点击的时候便可以形成对下一次点击的预期，使迷路得以减少。比如有些网站中，用不同的颜色对点击过的节点和没有点击过的结点加以标识，就是界面方面的考虑。可以通过路径测量法、心理模型测量法和主观评价法评价出超文本信息是否容易造成浏览时的迷路，从而知道是否需要改进。虽然网络本身是造成迷路现象的主要原因，但从信息浏览者来说，我们还是可以通过自身的努力成为信息搜索或浏览的高手，减少无谓的时间上的浪费。首先要有一个确定的目标或主题，这样才有可能经得住”路途”过程中出现的诱惑；其次是增加超文本系统中浏览的经验并加以总结直至信息获取技巧的养成。 

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