《一分钟经理人》十分钟阅读完一本书-思维导图

3个诀窍

一分钟目标

• 共同制定工作目标，并清除简洁地描述出来，明确好的工作表现标准
• 每个目标都单独写在一张纸上，并写下完成期限
• 规定每天花几分钟时间，重温自己最重要的目标
• 提前按照28原则定义好重要目标
• 鼓励人们用一分钟时间审视自己的表现，检查是否与目标一致
• 若与目标不一致，反思自己的工作表现，以便调整

一分钟称赞

前半分钟

• 及时称赞下属
• 告诉他们对在哪里！注意：要说得非常具体
• 这样才能让他们知道你的称赞是真心的，而不是假意
  • 告诉他们这件事情做对之后，会让你感到多么高兴，对整个团队和其他同事又有多大的帮助
• 肯定这件事的价值

停顿一会儿

• 沉默几秒，让他们静静地体会做对事带来的喜悦

后半分钟

• 鼓励他们继续这样做
• 明确说明你对他们有信心，并会支持他们获得成功

一分钟更正

前半分钟

• 错误发生后立刻进行更正
• 确认既有的事实，分析错在哪里！要说得非常具体
  • 这样说明你是关注这件事的
• 告诉他们这件事带给你的感受，以及对工作成果可能造成的影响

停顿一会儿

• 沉默几秒，让他们审视所犯的错误

后半分钟

• 告诉对方，他们的实际能力比这次表现出来的更强，你认为他们很不错
  • 自身价值是不能否认的
• 告诉对方，你对他们很有信心，仍然信任他们
• 更正过后，整件事就过去了

为什么有效

一分钟目标

• 每天回顾自己的目标，对比自己的行为
• 设立一系列的小目标，可以帮助人们更加顺利地完成整项工作
• 设定一分钟目标都是提高工作效率的一条最基本途径
• 拿出一分钟，重温你的目标，审视你的工作表现，看看你的行为与目标是否一致

一分钟称赞

• 对于需要挖掘成功潜力的人来说，别人的称赞和鼓励格外重要
• 训练成功者最重要的是发现他们做对了的事情——开始或许只是大概做对，接着要逐渐引导他们做得越来越完美
• 惩罚对于经验不足的员工起不了多少正面作用
  • 可以帮助他们更正自己的行为。比如重新设定一分钟目标，确保他们了解自己该做什么，以及怎么做才算好的工作表现

一分钟更正

• 如果想要消除失当行为，留住有价值的员工，就不要因为一个错误对他进行人身攻击
  • 后半分钟称赞下属是很重要的一部分
• 我们的目的是帮助人们建立自尊自信，而不是贬低他们的价值
  • 一旦他们形成防备心态，就很难再听得进话了
• 指出行为上的错误，别贬低对方的人格，最后再肯定他们的价值
• 先严厉指出客观上的错误行为，再肯定并鼓励他们，就能收到很好的效果
  • 应用了心理学上的，先抑后扬

怎样才是存在问题

• 能够说出自己所期望的情形
• 现实情况与期望情况有出入，才可能存在问题

语录

• 员工是企业获得成功的动力，吸引并留住人才是第一要务
  • 获得成功的最佳途径就是人
• 自我感觉良好的人，才能做出优秀的业绩
• 帮助别人获得良好的自我感觉就是提高效率的关键
• 通过发现别人做对的事情来帮助他们充分发挥潜力
  • 表扬做对的，而不是挑错
• 自信心可以帮你应对随时会出现的变化，我们都希望变得足够自行来改良创新，保持优势
• 一分钟更正
  • 前半分钟把视点集中在所犯错误上，后半分钟对人的能力进行肯定，给予信心
• 目标，清晰阐述了工作中最重要的部分；称赞，建立了走向成功的自信心；更正则修正错误
  • 这三条都能帮助人们达到最佳的自我状态，创造更大的成果
• 我最好的投资，就是把时间花在人的身上
• 人们行动的最大动力来自结果的反馈
• 每个人都可能成功，有些人貌似失败者，但人不可貌相
• 管理的时候，把一个人的行为和他本人的价值区分开来非常重要
• 我们不仅能够表现自己，我们还能管理自己

选择雇佣人

• 雇佣成功者
  • 难找，开价高
• 有成功潜力的人
  • 需要通过系统训练培养为成功者
• 听天由命
  • 希望这个人能够完成工作

目标引发行为，结果巩固行为

关心下属，且关心结果

员工重复犯多次类似错误

• 一分钟更正的目的是帮助别人在错误中获得认知
• 认知到位了，展示出足以完成工作的能力
• 主观上没有要去做好这件事的态度，可以想想这件事未完成公司将为此付出什么代价，员工是不是值得留着你的团队

新一分钟经理人的策略卡片

开始——先让对方知道，你要怎么帮助他们

一分钟目标

• 清楚阐明目标
• 明确好的工作表现的标准
• 每个目标单独用一张纸描述清楚
• 经常性地快速回顾目标
• 鼓励人们审视自己的表现，看与目标是否一致
• 若表现与目标不符，督促对方调整自己的行为
• 并最终完成工作

达成目标（或目标的一部分）

达成目标（或目标的一部分）-》成功 -》进行一分钟称赞

一分钟称赞

• 称赞正确的行为
• 及时称赞，并具体说明对在哪里
• 表达你的喜悦
• 沉默几秒，让对方体会这种喜悦
• 鼓励人们继续这样做
• 从而获得更大的成功

未达成目标

未达成目标-》失败-》通过一分钟更正走向成功

一分钟更正

• 重新申明目标，并达成一致
• 确认既有事实
• 分析错在哪里
• 表达你对这个错误的感受
• 沉默几秒，让对方审视错误
• 告诉对方，他们的实际能力比这强得多，你对他们仍有信心
• 更正完毕，整件事就过去了
• 从而获得更好的工作表现
• 迎接成功的结果

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