很多玩家在启动Steam后收到红字时都会感到困惑。事实上,红字是Steam官方对一些违反用户协议的玩家采取的警告方式。当玩家登录Steam客户端时,会看到红字提示。
1.Steam市场检查机制,红锁
这种检查机制的原理和判断条件尚不清楚,因为在某些情况下会被检测到。但大多数情况下是找不到的。比如你把一件一分钱的东西卖了1000元,交易完成了,任何一个正常人都会认为你要么赚了X钱,要么盗了你的账户。如果V的安全机制被触发,您的账户将被红锁。这种情况可以向客服申诉,一般都能解封。买家和卖家最好同时向Steam客服说明情况。据我了解,这种情况下,好像一次可以解封,但是第二次就很难解封了。目前大部分交易余额被红锁的情况也是如此。
2.卖家报告,红锁
有些卖家不喜欢你,在将余额卖给你后,他们会向你汇报。这种情况下,买家肯定会死。由于卖方的举报、人证及物证齐全、欺诈行为已被证实,买方的红锁永远不会被打开。
3.V的清除操作,红锁
每当Steam出现欺诈行为时,除了日常红锁机制外,V还会添加手动红锁账户。与系统的判断相比,人为红锁更加严重,被红锁的几率大大增加。
每次手动清洁操作都会有明确的目标。比如之前充值卡锁区的时候,就对大量非法区划转账的问题进行了大力度的打击。那段时间,有很多账号因为转区而被红锁。再比如最近的充值卡打击,大量充值卡账户被红锁。
所以,购买余额的时候,有一定概率会被红锁。虽然不高,但确实存在。我希望在购买余额之前,能够了解各方面的情况,然后判断自己是否需要。
那么如果我被红锁了,我该如何申诉呢?
问题一:红锁能开吗?
一般来说,如果不是商业红锁,而且你是普通游戏玩家,一次解封的几率很大。投诉后的客服响应也存在非常明显的差异。当小账户抱怨时,在很多情况下他们都是同样的复制粘贴回应。对于大额投诉,客服通常会打字回复你,而且Steam账号的质量越高,被解封的机会就越大,客服态度也越好。
问题二:代表某宝申诉靠谱吗?
当然,这是不可靠的。某个宝物的号召力和自己的号召力之间并没有什么优势。这完全是一种智商税。很多时候,找代理人上诉甚至是有害的。为什么?显然,如果作者收到了10份上诉令,你认为他会全部复制粘贴吗?或者写 10 篇不同的文章?显然他可以复制和粘贴。随后Steam客服收到了10个账号的投诉,而且投诉内容一模一样。如果我是这个客服,就算可以解封,我也没法帮你解封。 10个账号的文章都是一样的,而且不是商业性的。机器人,还有其他选择吗?
问题3:如何写投诉信?
应该先写中文还是英文?
如果用英文写的话,回复是最快的。节假日我们不回复。当案件不多时,我们通常会在工作日回复,这意味着我们在北京时间晚上 11 点左右开始处理投诉。
如果是中文写的,投诉将被接收并转发给中文客服。中国客服回复速度很慢。根据童话经验,需要几天时间才能得到回复。
这里千万不要用中文和英文写。如果遇到不负责任的客服,他会直接扔给中国客服,然后中国客服回复会很慢。
然后是内容。至于内容,说真话就行,想怎么做就怎么做。一定要有礼貌,因为很多轻微的红锁情况,客服是有权限解锁的。如果你让客服笑了,他会给你解决方案。反之,如果你惹怒了客服,那么你再申诉的话,只有机器人可能回复你。
问题4:我不会写英文怎么办?
其实这只是一个抱怨而已。它不需要华丽的措辞或优雅的语法。初中英语水平就够了。很多时候,即使语法错误,对方也能大致明白你的意思。
比如一开始,我的账号被封了,怎么了?非常简洁明了。有些人坚持写得很好,包括which和that从句,被动句和主动句,还有几种时态。嗯,红锁也写成红锁,有时锁也写成运气。只有中国人才能听懂你的英语。
总之,如果你的英语不好,你用的单词越少,客服就越能理解意思。你使用的单词越多,你犯的错误就越多,你的表达就越难被理解。
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