理论研究:什么是电信增值业务的内容_增值电信服务包括哪些

（注：本文可能比较枯燥，因为是理论分析文章。）
　　信息产业部在《电信业务分类目录》中是这样说的：电信增值业务分第一类增值业务和第二类增值业务两种，前者包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网数据中心业务；后者包括存储转发类业务、呼叫中心业务、因特网接入服务业务、以及信息服务业务。
　　
　　但是，上述定义只是电信增值业务的形式框架，并没有反映出业务的内涵。究竟什么才是电信增值业务？这个问题可以从五个方面来理解：
　　
　　第一、电信增值业务是以电信网络为传输载体的信息服务。
　　电信增值业务的基本核心是为用户提供信息服务。提供的方式有两种：
　　（1）电信增值服务商直接为用户提供信息服务；
　　（2）电信增值服务商提供一种环境让其它机构提供信息服务。
　　
　　由于电信网络包括固定电话网、移动电话网和互联网。因此，电信增值业务可以不用考虑数据的类型和信息的传输问题。如果增值业务通过计算机来实现，那么可以通过互联网进行传输；如果增值业务的用户是移动接受服务或户外接受服务，则移动电话网就可以满足信息传输要求。
　　
　　第二、电信增值业务是个性化、多样化、转型快的信息服务。
　　能够面向全体用户的增值业务是不存在的，因为那将会被运营商视为基础业务。电信增值业务只能是根据用户的个性化需求而提供服务，一项业务只能满足部分用户群的某种共同需要。由于用户群的个性需求复杂多样，故电信增值业务在个性化的同时，也具有明显的多样化。
　　另外，为避免基础运营商的业务掠夺以及其它同行的模仿和剽窃，电信增值业务的设计还需要具有迅速转型的特点。或者可以见好就收，或者见势不妙能够全身而退。
　　
　　第三、电信增值业务是让用户沟通更方便，或者使用更安全，或者费用更节约的信息服务。
　　电信的发展历史实际上是沟通不断方便的历史。电信增值业务的“沟通更方便”包含着三种含义：
　　（1）提供一个接口让用户沟通更简单。
　　（2）无需配置任何设备就可以满足用户的特殊需求。
　　（3）在特殊情况下能够弥补、保持通信服务。
　　
　　电信增值业务的“使用更安全”则包含两种含义：
　　（1）沟通使用时能够保护个人的隐私。
　　（2）能够主动控制和避免他人语音或数据骚扰。
　　至于“费用更节约”，则主要体现在使用成本上：
　　（1）可以节省通信费用（包括通话费用、短信发送费用和流量使用费用）
　　（2）比传统的方式更能节省费用。
　　
　　第四、电信增值业务是有利于融资的信息服务。
　　电信业务基本上都是通过规模来取胜的。高投入、高产出、高回报、高风险，是电信行业的明显特色。对于电信增值服务商而言，依靠自身的业务投入以及业务收益滚动发展，是一件比较漫长的事情。如果再加上竞争的风险因素，增值业务的设计还得充分考虑到融资的需要。一项业务的直接收益固然令人开心，但通过增值获得间接收益也是令人愉快的事情。
　　
　　第五、电信增值业务的服务内容需要充分考虑基础电信运营商的情况。
　　如果说前面四个特点体现了电信增值业务的市场本质，那么这个特点则是体现了中国国情。换个角度就是：电信增值业务最好不要与基础运营商直接冲突，在设计的时候，建议认真考虑三个问题：
　　（1）能否有利于运营商解决政治需要？
　　（2）能否有利于运营商市场竞争？
　　（3）能否有利于运营商内部人员的发展？
　　
　　如果能够满足这三个方面，电信增值业务就可以很好地降低通信成本、减少业务摩擦、就有可能争取运营商更多的资源。从某种意义上说，电信增值业务是钻基础运营商的空子，是利用基础运营商当前无暇顾及的地方，或者是扎寨于基础运营商当前力不从心的地方。

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