说话技巧_遇到说话态度冲的人怎么办「建议收藏」

本文转载自李笑来新浪博客。

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“好好说话”真的不容易。

说来好笑，即便是我已经在台上讲演“挥洒自如”许多年后，我依然是个经常“不会说话”、“一不小心就说错话”的人。

在新东方工作的第五年的某一天，当时的北京新东方校长约见我，说是有事儿要聊聊。我就去了，同去的还有当时北京新东方国外部的主任。聊什么事儿呢？校长听别人说笑来对语料库这事儿很有研究，于是就找我来聊聊，看看我“能不能为学校建一个语料库？” 一路聊得挺高兴，最后校长问了这么一句：

“那你看，笑来，你需要什么样的支持？”

我认真想了一下，说：“其实这事儿花不了多少钱，主要是耗时费力，所以我希望这不是个换了个校长就不见了的事儿……”

天知道当时我脑子是怎么转的，可那眼前发生的一切是到今天都栩栩如生的 —— 校长的脸色当场就变了，愣了一下，什么都没说；而与我同去的国外部主任都快急死了，只好在边上给我打圆场：

“笑来的意思是说，这事儿是个慢活，得持续做……”

他差一点就把“其实笑来没有别的意思”都说出来 —— 然后也是脸上红一阵紫一阵的……

事实上，在刚刚我说完的那一瞬间，也知道发生了什么，也知道自己“这都在说什么呢？！” 可说出去的话，就是泼出去的水，是没有办法收回来的 —— 只好硬着头皮扛下去。结果当然是所谓的“不欢而散”，为学校建语料库的事儿也就不了了之了。

后来这事儿成了新东方内部广为流传的段子，人人都知道“笑来说话不得体”，最后甚至出现了这样的效果：若是哪句话特别不得体，一定会有人问 ： “这话不会是笑来说的吧？”

其实吧，我也不是“以不得体为荣”的，这事儿真的很难“不以为耻反以为荣” —— 谁愿意是个经常在关键时刻并不招人喜欢的人呢？可“会说话”这事儿真的好像是个“完全没地儿去学的东西”呢！—— 我很怀疑对某一些人来说，比如我，更是无所适从，无所可依。

在新东方的同事中，有一位，名字叫张旎，是我这辈子见过的“最会说话”的人。有些话其实是很难当面说的，但即便是这样的话，就看张旎边说边哈哈哈，大家也跟着哈哈哈，一路哈哈哈，她就说完了，然后大家一点点的尴尬都没有 —— 干脆就是奇迹。

有一次我们聚餐，张旎开车，我和另外一个同事坐在后座，提起一个“笑来最近说话不得体的典型案例”，大家又是哈哈哈地把这个事儿当作段子，既然大家开心，我也就跟着乐。然后，我就问张旎，“其实我真的很羡慕你，我很想知道你是怎么做到的？”

张旎的回答非常认真：“我妈妈是个很厉害的销售，她是我见过的最会说话的。我记得小时候，刚上学那阵，我妈妈天天纠正我说话，基本的句型就是，‘你要表达的是这个这个吗？那你应该这样这样说……’ 后来，后来就这样喽！”

哦！这不是天生的，这是练出来的。

这个念头给我带来的惊喜很快就被接下来想到的事实扑灭了 —— 我想到这么个事实：

事实上，这个方法我天天在课堂上讲给学生听。因为我教得最好的是写作课，在写作课上，我总是告诉学生，所谓的“炼句”，其实很简单，无非就是想尽一切办法把同样的意思用许多种方式表达出来，最后选择最为精炼、最为恰当、最符合上下文语境的那一个。我快被自己蠢哭了！

人就是这样，很多道理，貌似自己懂，可实际上就是做不到“举一反三”，哪怕在一个领域里用得很熟练，换了个其他的领域就跟白痴一样，就好像从来都不知道、从来都没听说过那道理一样 —— 你看，这么多年里，我可以在写作里天天使用，可竟然在与人沟通的过程中，却从来没有用过！

又过了很久 —— 至少是半年多以后 —— 我才突然反应过来，过去的我，从骨子里过分低估了与身边的人沟通的复杂程度及其重要程度，于是从未向练习写作那样“刻意”过，于是呢？于是“跟白痴一样”呗。

就像马东老师的这本书里一再强调的，“说话”其实是一个“综合格斗”，需要掌握“全息话术”。作为一个曾经在一些领域常常说话不及格的我，深知“不会说话”的恶果 —— 真的很可能会因此错失一个升职机会，或者因此错过一个投资机会…… 其实最要命的是，“不会说话”的人常常并不知道自己说话的方式有问题，甚至会“理直气壮”，比如我，很久之前曾经“不以为耻反以为荣”地这样为自己开脱：

我这个人说话不会拐弯抹角只会直来直去。

许多年后，等我挣扎着改了过来，进步了许多之后，发现当年的“托词”有多么可笑。这有点像哪些相貌丑陋的女生对自己收不到情书的解释，并不是“我丑所以没人给我写情书”，而是，“我才没有她们那么不正经呢！”

马老师的这本《好好说话》以他一贯的新鲜、有趣的方式传授了说话的核心技巧，一口气读完，感觉很过瘾。我觉得说话技能的修炼，学无止境。我自己也知道自己什么德行，知道自己不是进步太大了，而是岁数大了，环境变了，没那么多机会让自己出丑而已，在“会说话”，尤其是“得体地与人沟通”这事儿上，必须要活到老学到老，并且还要练到老。

总体上，我是个相信“道”比“术”重要一万倍的人，可在“好好说话”这事儿上，我却认为“道”这个东西常常用处不大，或者说，常常真的不够用。“为人要真诚”，就是“道”，“坦率及效率”，也是“道”，但由于这世界就是极其复杂的，而语言本身就是模糊含混、“凑合着用”的工具（虽然也是极其复杂精巧的工具），乃至于坑太多，沟太深，堑太宽，乃至于不掌握各式各样的“术”，不频繁操练，就可能一不小心“追悔莫及”。

总而言之呢，从《好好说话：新鲜有趣的话术精进技巧》（当当网购买链接）这本书，我确实学了很多很多，也实践了很多很多，希望你也能学到。

祝大家好运！

李笑来

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2016 年 12 月 7 日凌晨于北京

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