客服机器人软件_客服机器人

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人工智能聊天机器人掀起了一场用户体验革命。只要用户需要，机器人就能提供有用的信息。一些企业应用AI聊天机器人为客户提供积极有益的帮助，企业也因此得到了长足的发展。

许多品牌都利用聊天机器人提升消费者服务体验。这项技术正逐渐发展成熟，并为各种社交网络及信息平台带来利润。

据估计，2020年底将有近80%的企业拥有自己的聊天机器人。这个数字已经超过了Facebook Messenger，该应用2016年的用户量为3万，如今已达到10万。聊天机器人可以说是新生代的技术了。

本文将介绍各种不同的AI聊天机器人平台，它们无疑能给企业带来丰厚利润。当然，雇佣这些公司的开发人员也能为企业带来长久效益。

一起来看这份名单吧：

Chatfuel

Chatfuel就能创建智能AI聊天机器人。Chatfuel的聊天机器人能像Facebook Messenger一样，能够自动回答潜在及现有客户的常见问题。

如果机器人无法给出合理的回答，可以将对话转接到人工客服。有了这一自动化工具，企业就不会错过客户的任何问题，并能持续为客户提供帮助。

Meya.AI

该平台拥有代码编辑器、在线调试程序及可视化工具。在Meya的帮助下，企业可以将AI技术应用于用户服务，创建机器人来帮助用户传递信息，提供用户支持服务。Meya可作为机器人的主机，创建及训练机器人，推广机器人也非常简单。Meya与很多第三方应用都能兼容，可用性很强。

Imperson

Imperson开发的商用AI聊天机器人支持主流信息平台的视频、文本、语音、AR及VR等通讯模式。这一平台的机器人能为客户提供逼真有趣的聊天体验。

这一聊天程序利用相关记忆、对用户反应的NLP(自然语言处理)及深度交谈的语境来指导对话。人工智能主持人帮助客户实现需求。Imperson提供点对点式的机器人方案，既是机器人的主机，又为机器人提供配置，同时提供实时信息以便提升机器人的表现。

Flow XO

在这一平台上创建智能机器人无需学习任何代码。有了Flow XO的拖拽编辑器，创建逻辑工作流变得非常简单，还可以将A I聊天机器人接入指定的平台。

Flow XO与许多第三方平台兼容，比如说Salesforce，GoogleSheets，推特，等等。Flow XO强大的主机及托管功能使其成为AI聊天机器人平台的最佳选择之一。

Xenioo

最大的优势：免费注册

不用输入任何代码就能通过这个简单易上手的平台创建出色的聊天机器人。Xenioo能够即时创建智能聊天机器人并发布到网站或是任意社交网络平台。它可以用于很多渠道，包括Slack，亚马逊，脸书，WhatsApp，Telegram，等等。

另外，在Xenioo的NLP引擎的支持下，该平台的聊天机器人能够回答复杂的、甚至不同语言的问题。Xenioo甚至提供了训练模块，开发人员可以创建意图和表达来训练聊天机器人。

Botsify

Botsify帮助开发人员为网站创建智能AI聊天机器人，省去他们编程的工夫。该平台提供各式各样的附加组件，聊天机器人能很好地与Shopify电商平台、RSS feed、Google Sheets、Google search等结合。

Botsify的拖拽式用户界面十分简单，应用了人工智能及机器学习技术。这让机器学习开发人员能够在机器人无法很好地帮助客户时，将会话无缝转接给人工客服。

该平台还提供了对话列表，通过聊天机器人对话列表，可以收集潜在客户的相关信息。

MobileMonkey

通过这一平台，企业可以开展一系列开发潜在客户的活动，比如聊天流、细流战、创建表单等。开发人员可以设置常见问题的答案以实现客户服务自动化，减少等待时长。甚至可以随时关闭聊天机器人，毫无障碍地切入对话。

MobileMonkey的聊天机器人能让企业的Facebook Messenger推广更上一层楼。

Aivo

Aivo是最优秀的AI聊天机器人平台之一，它能为顾客提供更好的支持，让企业能够实时通过文字、语音等形式回复顾客，帮助企业提升转化率，优化资源利用。

Aivo的客服机器人能够轻松地与Zapier、Live、Zendesk、Salesforce及其他第三方平台兼容。它能很好地适应各平台的规定，并为顾客提供自主且人性化的体验。

Pandorabots

Pandorabots提供可立即投入使用的完整聊天机器人开发方案，是当前成立最久、规模最大的AI聊天机器人托管平台。它能让更多人加入双向对话。

开发人员可以创建聊天机器人并将其应用于自己的网站、手机应用及人气信息平台，比如Line、KiK、推特、Telegram及Slack。Pandorabots支持AIML开发标准并已投入应用。

ManyChat

ManyChat帮助开发者轻松创建推广、销售、支持系统的Facebook Messenger聊天机器人。其可视化生成器能即刻创建拖拽式Facebook Messenger聊天机器人。

ManyChat的信息传达非常高效。企业可以在Messenger平台上自动推广，设置信息延迟发送，或是基于特定的用户操作发送信息。ManyChat还提供一系列有助于扩大关注的工具。

Boost.ai

Boost.ai帮助企业建立对话聊天机器人。它能帮助企业更快地为顾客提供支持，通过自动回复常见问题，缩短用户等待时长。

其简单易上手的API(应用程序编程接口)及对话流编辑器能帮助开发人员轻松训练AI聊天机器人，无需掌握任何技术方面知识。Boost已经成功地在许多领域的龙头企业得到了很好的应用，包括人力资源、通讯、银行、保险甚至是政府部门。它也因此成为最优秀的AI聊天机器人开发平台之一。

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