企业微信 圈子_微蜂SCRM客户管理系统

在以往的文章当中，我们已经详细向大家介绍了与个人微信相比较，企业微信具有不可替代优业势，和企微SCRM当中的许多功能可以大大提高工作的效率。

与此同时，我们也稍稍简要地和大家提了一句：在更多API接口被企业微信开放之后，无疑为 SCRM 领域开拓了一个全新的局面，也就是说企业微信已经成为了 SCRM 的标准配置，两者相结合能够帮助企业在玩转私域流量方面变得更加方便，使客户的精细化管理以及运营能力得到提高。

SCRM 的含义是指社交化客户关系管理系统。近些年以来，在提升客户转化率和粘性上，社交起到了非常大的作用，特别是从企业微信和微信打通以来，SCRM 也成为了 CRM 市场的一个重要部分。

接下来，就以圈量SCRM 作为例子，我们会向各位介绍：在「使用企业微信SCRM」以及「只使用企业微信」管理客户两者之间存在什么区别？

▍让客户联系变得更加紧密

在API 接口被企业微信开放之后，我们就可以把好友和企微SCRM 系统相关联，把一部分 SCRM 系统的功能嫁接到企业微信里面，使企业微信的功能得到进一步的丰富，这样的呈现方式是在聊天窗口侧边栏上的新增加的功能板块：

现在我们可以通过侧边栏，在企业微信里面使用圈量SCRM 的客户管理功能，这样和客户有关的详细情况，员工就可以直观方便地查看了，例如：好友是不是公司的客户、客户的有关标签、成交的有关情况、与客户之间互动的情况、跟进进程等等内容。

接下里就以一个实际应用的场景为例：

某个有关数码品牌的销售使用企业微信去成功添加了很多的客户，在以往，当销售与某位客户进行沟通的时候，就只有一个聊天窗口以及信息量非常少的名称备注在他的面前，用户画像、客户之前的消费情况等信息都是不清楚的。

我们需要知道，在随着时间的不断积累的过程中，当储备销售的客户数量已经有了成百上千人的时候，是不可能有谁能够把每位客户的信息与其诉求都记得的，有一些客户是从离职销售处转接过来的情况（离职销售的客户可以被企业微信一键转接给在职员工）就更加不用说了。

　　虽然我们可以去查找聊天记录，但是每次都使用聊天记录去找的话，这既浪费时间也耗费力气，而且想要迅速地找到关键性信息是非常困难的。再说万一出现了一些意外，比如聊天记录被清除，或者更换了手机、电脑的特殊情况等等，这毫无疑问的会让销售的沟通成本提高，影响到工作的效率。

　　如今，在圈量SCRM 的助力下，当销售人员在企业微信上和客户互动的时候，在聊天窗口侧边栏中就能看到客户的详细信息，信息中包含了客户的消费历史、跟进记录、客户标签等，也就意味着，销售人员可以十分清楚地看到客户是否购买了该公司的产品、购买的时间和产品、价格信息以及最新的互动内容。

一旦客户资源全部入驻到企业微信后，我们的销售会利用圈量SCRM 的拓展工具去实时跟进：例如，自动推送欢迎语、销售话术与营销资料一键发送，这样一来，工作效率得到了有效的提高，最重要的是：通过沟通使得客户的消费体验得到了进一步提升。

使用SCRM+企业微信的一个显著优势是企业与客户之间的紧密相联。

因为有了客户管理系统的技术性支持，才使得销售人员能够快速掌握客户的基本详情，即便客户比肩接踵，企业也能在客户管理这方面上处理的更加游刃有余。销售在进行沟通时对症下药，更利于为客户推荐有针对性的产品。

SCRM的技术给现代化企业带来了许多便捷，在管理客户这方面上节省了不少时间。举个例子，当企业的销售员工离职时，在职的销售人员不需要花费太多的时间去交接工作，而是利用SCRM+企业微信，就能掌握到离职人员所有的客户信息，并且还能了解到客户的跟进内容以及客户资料，以便销售人员能够快速跟进客户动态。

　　客户只要在企业微信的客户池里有存档，公司的销售人员在进行客户信息的跟进时，企业的系统数据库里就会有备份。这样一来，不仅实现了客户资源企业化管理，还能有效的保护了企业资产，这时，SCRM 的优势就体现出来了。

不管是根据用户的需求去进行有效的营销，还是采取用户活跃度、购买力等方面针对客户进行分配和运营，都必须要有数据的辅助。所以，无需过多强调客户数据信息的一个重要程度。

数据分析，是企业领导比较关注的功能之一、也是企业热衷的事情。

老板或领导可以通过全局式的数据分析视图，更好地掌握整个业务链的需求满足度和销售运转效率。用户数据是圈量SCRM 的核心。利用用户数据，圈量SCRM可以做到全流程连接企业运营数据，全方位监测社交行为数据。其功能特别体现在销售与客户的交互数据、行为数据方面。

管理者可以在圈量后台查看团队的新增客户数、跟进客户数、交流时间、拉黑客户情况等的汇总数据，进而全面掌握销售团队触客信息，以便指导员工提升转化，及时优化营销策略。

圈量SCRM 比传统 CRM 更深入对接企业微信，销售可以通过渠道积累的微信客户，并微信客户沉淀至企业微信内，然后进行资源的再一次深度整合。

为了实现客户精准营销与转化而销售过程全程记录与客户资料统一管存，可以借助 SCRM 系统的多种触达功能。该系统还能全方位保障企业利益，解决企业许多痛点难题，如：企业私域运营流量分散、销售过程难监控、难以搭建企业客户池、沟通效率低下等等。

两年来，企业微信与微信打通，慢慢地尝试与 企微SCRM 体系相互配合，为企业打造出全新的会员管理体系，最终目的是颠覆目前客服以及销售管理体系。

圈量 SCRM 运用的大数据+AI技术，为助力企业微信营销做出巨大推动，科技与企业销售的互相作用，有利于企业降本增效，促进营收的快速增长。

今天的文章企业微信 圈子_微蜂SCRM客户管理系统分享到此就结束了，感谢您的阅读。