什么是北极星指标_多空指标有哪几种

每个产品都有很多指标，每个指标都反映了对应业务的经营情况。但是在实际业务经营中，却要求我们在不同的产品阶段寻找到合适的指标，让这个指标可以代表当前产品阶段的方向和目标，让这个指标不仅对业务经营团队，而且对产品的用户、对产品的价值都能有很好的指向性，就像天上的北极星，永远处在北方，永远指向正确的方向。我们叫它北极星指标。

北极星指标

北极星指标，又叫唯一关键指标（ OMTM )，是指在当前运营阶段最重要的指标，目的是通过北极星指标专注和聚焦在当前阶段最重要的问题上，换句话说设定北极星指标代表了当前阶段的战略方向，而北极星指标经营的好坏，在某种程度上可以直接影响战略的成败。

如何选择正确的北极星指标？
一般而言，选择北极星指标有以下几个原则：
■必须为核心指标
■必须能体现业务增长核心指标，意味着与产品的商业模式、经营策略以及用户价值完全一致。体现业务增长，意味着北极星指标能够反映产品的现状和痛点。
■必须可运营可衡量
可运营，意味着北极星指标是重要的经营抓手，紧紧围绕北极星指标即可显著提升业务经营状况；可衡量，意味着北极星指标必须是量化指标，且北极星指标的业务口径要足够清晰、足够简单。

提示：万事万物，可量化，才可衡量，可衡量，才可改进。

但是，上述大而全的原则在精细化增长的时代已经不太适用，难以落地指导北极星指标的选择、定位和运营。
提出一种新的北极星指标选择方法，这个方法从产品类型、产品阶段和产品客群3个方面来选择北极星指标。

1、产品类型不同，北极星指标不同
北极星指标与产品类型高度相关。因为产品诞生之初就是为了解决特定人群的特定需求的，大而全地覆盖用户全部需求的产品并不存在，这就要求产品和用户需求、行业特征等密切关联，也就非常直接地决定了产品的存在价值、商业模式和经营模式。所以不同产品类型的北极星指标完全不同，需要按照产品的类型来制定北极星指标。

2、产品阶段不同，北极星指标不同
产品的重要特征就是具有明确的生命周期，即诞生、发展、衰退和消亡过程。在每个生命周期阶段产品所反映的特征、所满足的用户需求也都不尽相同。若用固化的思维来选择北极星指标，显然不合时宜。
在产品诞生期，因初次进入行业市场，初次面对用户，初次展示自己的能力，一般均以规模性指标作为北极星指标，以体现产品在诞生期快速用户的战略方向。
在产品发展期，用户已达到一定规模，用户口碑已初步建立，产品也经历过几次大版本迭代和升级，功能上也具备一定的稳定性和完整性，此时～般均以质量类指标作为北极星指标，以体现产品在发展期深耕用户经营，提升用户黏性和活跃度的战略方向。
在产品衰退和消亡期，市场占有率已达饱和，行业中出现大量的竞争对手，用户指标开始出现疲态，增长乏力，此时一般以寻求新增长方向上的用户规模为北极星指标，以体现产品在新的增长方向和路径上的状态。

3、产品客群不同，北极星指标不同
不论何种类型的产品，不论处于何种生命周期的产品，都有各种各样的客群同时存在于产品中。用户增长里面经常提到要特别关注新用户的留存和老用户的活跃度。事实上，对于任何类型的产品，以及在任何阶段的产品，都需要分不同的客群分别制定北极星指标，以达到精细化用户运营的目的。

北极星指标并非绝对的和唯一的
北极星指标的定义是一个关键指标，并非唯一，北极星指标本事即是由多个指标组成的指标体系，这个体系包含了核心指标和伴随指标。核心北极星指标是指北极星指标体系中最核心的指标，满足“唯一关键指标”的要求，有且只能有一个，围绕核心北极星指标的有1~3个伴随指标，通常是由核心北极星指标拆分出来的二级关键业务指标，即KPI。

注意：天文学中有主星和伴星的概念，北极星指标和伴随指标即来源于此。

例如将整体 DAU 作为核心北极星指标， DAU 作为北极星是战略方向没有问题，问题出在当落地执行策略时需要将新客 DAU 、老客 DAU以及沉默唤醒 DAU 等细分客群的 DAU 作为伴随指标，并分别制定提升活跃度的策略，同时根据这3个细分客群对整体 DAU 的贡献来针对性申请和投放营销资源。

注意：在多数公司的运营架构中，新客、老客、沉默客群等都是由不同团队负责的，基于整体 DAU设定核心北极星指标和伴随指标也能理清团队分工，有效协调团队资源，保持运营步调和节奏。

虚荣指标

仅是数字上很漂亮的指标，故谓之虚荣指标。产品阶段战略层面的指标，而虚荣指标是无法体现当前阶段战略方向的。

最著名的虚荣指标就是累计注册用户数 。事实上，所有的累计类指标大人数等。显然，虚荣指标有一个特别有趣的特性：只增不减。都是虚荣指标，除了累计注册用户数，还有累计产品销售额等。

产品的累计用户中，一部分用户是只打开一次的，只用过几秒钟，甚至只使用一次就卸载的，这些都会计入累计用户数，而这些用户对于整体产品运营毫无贡献，完全没有价值。所以假如后续再遇此情况，除了表面上点头称赞外，别忘了补一句：活跃和留存有多少呢？看看对方怎么回答后再做定夺。

对于电商类产品，营收是其产品生命周期内都需要考察的北极星指标，电商类产品的用户规模、用户活跃和用户留存都不能算是北极星指标，因为用户只要不完成购买转化，产品就无营收，营销效果就是零，因此资源就得大量投入到促进购买转化这个环节上来。对于这类产品，只要购买转化率、客单价、复购率等营收类指标不上涨，再高的 DAU 也无济于事。
对于内容型产品，用户看过内容详情才算是有意义，某些严苛一点的产品要求观看内容详情超过一定时间才算是用户看过内容，才能称之为用户消费内容，所以 CTR 、观看完成率（播放完成率）、观看时长（播放时长）等是内容型产品的北极星指标，而内容下发量、点击量等均是虚荣指标。下发量大，即出现在内容列表，用户”浏览过”，用户有机会看到内容的概要信息，例如图片、标题或简介，但是没有进入看详情实在无法称之为”看过”;点击量大，即用户确实进入内容详情了，但是只看了1秒钟就退出，或者几秒内从文章开头下滑到文章结束，压根连内容都没有仔细看，实在没法说这篇文章对用户有切实的价值和意义。