【经营管理】 什么是FUD?–Fear,Uncertainty,Doubt

   
什么是FUD?—Fear,Uncertainty,Doubt

   FUD就是恐惧、不确定、怀疑—即心理恐怖战术。

   这是个市场营销伎俩，用于当竞争者开发出了新产品，而产品品质高于您,

   价格比您低的时候，所使用的恶毒计划。例如当您的产品不再具有竞争力时，

         价格比您低的时候, 所使用的恶毒计划. 例如, 当您的产品不再具有竞争力时, 无法反击铁的事实证明, 吓跑买卖的计划透过”小道消息”,

           来散播对于竞争者产品的怀疑, 并使人们在买之前要多想两次.

           一般FUD是大公司于大市场, 大体上传播的谣言都像这样, “喂! 走那条路有很大的风险, 跟我们一道走, 您不会寂寞. 反正我们下一个`将要释出的版本`会比那东西好.”

           

           在计算机界, FUD首次被IBM大规模的在1970年代运用. 许多人认为是Amdahl创造出这个词汇, 而当他离开IBM, 开设自己的公司时,

           他自己就变成了FUD攻击的目标.

           当IBM以IBM PC做为产品, 进入桌面市场时, 它就以FUD战略来进攻. IBM自己只希望卖出大约十万到二十万台的PC, 主要是用来取代在”Everything

           buy IBM”公司中的Apple II. 对当年还有印象的人们, 应当还记得, IBM PC在许多方面都比当时的桌面系统来得贵,

           甚至走倒退的路, 因为当时桌面市场已有许多都达到16位, 多使用者, 多任务的功能, 并且有许多质量优良弹性高的硬件设备. IBM全部都没有相等的特性,

           而且价格更高. 但是透过行销IBM商誉的强大(跟我们一起走, 我们是大公司), PC跌破专家眼镜, 并且清理了既有市场.

           当然了, PC的故事可能是大厂牌行销的方式多过于运用FUD计俩, 但PC也把微软带到前线来, 以basic-in-ROM及DOS操作系统提供者出线.

           微软很快得从IBM学会了FUD战略, 并且在整个80年代都以FUD做为主要的行销工具, 便犹如IBM在70年代一样. 微软在OS2与Win3.1之役中,

           为IBM敲起FUD的响钟, 并结束与IBM之间的关系.

           关于MS FUD很好的一个范例, 及其潜力, 在Digital Research 公布其DR-DOS来对抗MS-DOS5时, 做了一个极佳的展示.

           DR-DOS提供了比MS-DOS更多的特色, 而且价格更低, 并且受到广泛的喝采. 然后在新的MS Windows 3.1版时, 于DR-DOS下执行时,

           闪出一道轻浮的错误讯息, 一下子, 所有人都说DR-DOS很棒, 可惜在跑Windows时有问题. 而同时间Microsoft宣布”近日”将要释出的MS-DOS6,

           将会有比DR-DOS更多的特色. 而事实上, 在当时根本就没有MS-DOS6这玩意, 它们才刚开始思考如何反应DR-DOS而已, 而且对微软的技术来说,

           是否能够生产比DR-DOS更好的系统, 根本就是个大疑问. 这个典型的FUD招术同时也利用代理商提供MS-DOS及Windows的合一套件,

           使得在利益上比DR-DOS有利. 而结果我们便可在历史上见到. 许多人认为这是造就微软垄断的主要因素.

           DR-DOS的案例, 也许是PC界最重要的一个事件之一. FUD的事件在家喻户晓之前, FUD只与硬件相关, 而不是软件.

           AMSTRAD, 一个英国消费性电子产品制造商, 在消售几近底价, 质量尚可的电子产品上很有名望. 他们的成功在于合理的设计, 给消费者在最想要的东西,

           并保持设计上的简单. 有一天他们决定要设计一个针对家庭消费者的PC. 由于设计上的最佳化, AMSTRAD决定用一个35W的电源供应器应当就足够,

           即使加个硬盘及磁带机也足够用(在当时, 低文件PC只有两个软盘). 而当计算机加上屏幕的状况下(屏幕有较复杂的电源供应要求), 他们决定与其用标准的电源供应器(到目前为止,

           大家都这样做), 不如用屏幕的电源供应器, 并且将屏幕的电源供应器适度的升级.

           而这挖掘出了另一个好处. 屏幕散热量大, 所以外壳布满了孔洞, 以求得有效的散热效果. 计算机相对的倾向置于封闭的箱子中, 因此通常会把散热风扇放在电源供应器中.

           既然AMSTRAD没有电源供应器在箱子中, 而其中耗电能通常为20W, 没有风扇跑起来相当的”快乐”(他们在箱中设计了传导散热),

           而且安静得多.

           AMSTRAD计算机相当的成功, 太成功了. 他们不仅卖到AMSTRAD的固有消费市场, 甚至在办公室环境中有了一席之地, 并且价格仅传统的1/2,

           而且AMSTRAD还比较安静. FUD的活动于是骚动起来. “AMSTRAD没有散热风扇”, 好恐怖. “插个硬盘到AMSTRAD,

           熔掉”, 唔… “如果您的程序当掉, 那是因为你的AMSTRAD没有散热风扇”.

           这种FUD很容易就清理掉了. AMSTRAD确实工作得很好, 而且可以整天使用, 而且摸一摸箱子还很冷. 然而, 许多客户被吓跑了,

           因为它们没有风扇, 而其它的牌子都有. 所以, 最后AMSTRAD弄个风扇上去, 就在一般电源供应器通常放风扇的地方. 当然了, AMSTRAD没有电源供应器在那里,

           而该箱子是设计成自然空气对流, 用香烟一试就会立刻发现, 空气不过是在打圈圈罢了.

           不过, 嘿, 大家这一会都高兴了! 理智一点的人晓得事实, 就把风扇的线剪掉 (而且没有过问题), 但大部份的人都接受常规, 认为一定要有风扇.

           而这就是FUD的威力.

           译注: 在今日, 微软FUD的受害者, 据可靠的数据(从过往至今的报章杂志报导), 至少有50家公司以上, 分散于全世界及各领域,

           从美国, 欧洲, 亚洲, 浏览器, 计算机绘图, 多媒体, 办公室软件, 网络服务器等等. 正确数字应当远大于此, 达数十倍并不会太令人惊讶.

           而在Shareware或Freeware界, 作者收到”微软”打招呼的事, 并非新闻. 近来, 目标则转向开放原始码界, MS vs

           DOJ一案中, 便有著名开放原始码作者出庭作证, 举出微软恐吓的证据.

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